Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона icon

Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона



НазваниеСледует Поднять трубку до четвертого звонка телефона
Дата конвертации14.12.2012
Размер10.81 Kb.
ТипДокументы

Дидактический материал

Телефонный разговор

Что следует и что не следует делать, когда в вашем офисе звонит телефон.


Следует

1. Поднять трубку до четвертого
звонка телефона.


2. Сказать «Доброе утро (день)»,
«Говорите» — представиться и назвать свой отдел.


3. Спрашивать: «Чем я могу вам помочь?»

4. Концентрироваться на разговоре
и внимательно слушать.


5. Предложить перезвонить, если
для выяснения деталей требуется время.


^ 6. Использовать бланки для записи
телефонных разговоров.


7. Записать номер звонящего и перезвонить ему.



8. Записать информацию и пообещать клиенту перезвонить ему.


Не следует

1. Долго не поднимать
трубку.



2. Говорить «привет»,
«да», когда начинаете разговор.


3. Спрашивать: «Могу ли я вам помочь?»


4. Вести две беседы сразу.


5. Оставлять телефон без присмотра хотя бы ненадолго.


6. Использовать для заметок клочки бумаги и листки календаря.


7. Передавать трубку по много раз.


8. Говорить:

«Все обедают», «Никого нет»,
«Пожалуйста, перезвоните».





Похожие:

Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconПраздник первого звонка Звучит мелодия песни «Первоклашка»
Право поднять Государственный флаг России предоставляется отличникам учебы. Государственный флаг Российской Федерации поднять! Равнение...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconТоржественная линейка, посвященная празднику первого звонка 30 1 сентября,2008 год
Ведущий. Равнение на флаги Российской Федерации,Кубани и Абинского района. Право поднять флаги предоставляется ученику 11 класса
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconМне доверяют, сказала Роза (татьяна цапля)
Ночь. Гостиная в московской квартире Маргариты. Самая обычная, даже скромная обстановка; в углу √ новогодняя елка, кое-где и другие...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconЛ. В. Положение о дежурствЕ по школе Дежурный класс
Дежурные покидают пост после второго звонка на урок и идут на дежурство со звонком с урока. В случае выявления нарушений, следует...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconДидактическая игра 8-й класс Электрические явления
В задании с логическими цепочками нужно поднять две карточки с номерами, которые нужно переставить, чтобы формула (или выражение)...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconТоржественная линейка, посвященная празднику Последнего звонка
Девушка: Школа, внимание! На торжественную линейку посвященную празднику Последнего звонка приглашаются 2004 года со своим классным...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconСценарий торжественной линейки, посвященной празднику первого звонка. 09. 2010г. (Звучит позывной начала праздника) Ведущий Радостно стало вокруг на планете
Ведущий Добрый день, ребята и уважаемые гости! Сегодня по всей стране тысячи ребят пришли в школы на праздник первого звонка. Это...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconПравила игры. Капитаны стартуют по сигналу. Игроки не выходят за линию без мешочка. Если картошка упала, ее следует поднять и затем бежать. Подбегать к команде надо с левой стороны. Литература
На расстоянии двадцати-тридцати шагов от каждой колонны начерчены пять кружков. По сигналу капитаны бегут к кружочкам и сажают картошку...
Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconДокументы
1. /Протоколы лечения МОЗ/!Тромбопроф_лактика.doc
2. /Протоколы...

Следует Поднять трубку до четвертого звонка телефона iconМетодика проведения практических работ
Методические рекомендации: Это первое знакомство учащихся с лабораторным химическим оборудованием. Поэтому, еще раз следует проговорить...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов