Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью icon

Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью



НазваниеАнкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью
Дата конвертации06.11.2012
Размер70.58 Kb.
ТипАнкета

Анкета опроса потребителей на b2c рынке



ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА

НА РЫНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТОВАНИЯ


Фамилия интервьюера

Дата проведения интервью

Время начала интервью

Продолжи-тельность интервью




____/___/ 05

____ч _____мин

______мин


Здравствуйте, меня зовут ..., я представляю петербургскую исследовательскую фирму «Business Vision», которая занимается изучением мнения потребителей. Мы проводим опрос жителей России, посвященный отношению к кредитам на покупки (мебель, техника, автомобили). Результаты опроса будут использованы только в обобщенном виде. Опрос займет 5-10 минут.


  1. Город

Москва 1

Санкт-Петербург 2

Новосибирск 3

Нижний Новгород 4

Екатеринбург 5

Самара 6

Омск 7

Казань 8

Челябинск 9

html">Ростов-на-Дону 10


(ПРОВЕРИТЬ КВОТЫ ПО ГОРОДАМ, ЕСЛИ НЕ ПОДХОДИТ, ОКОНЧИТЬ ОПРОС)


  1. Возраст

18-25 1

26-35 2

36-45 3

46-55 4

56-65 5

66 и старше 6


  1. Пол (НЕ СПРАШИВАТЬ)

Мужской 1

Женский 2

(ПРОВЕРИТЬ КВОТЫ ПО ПОЛУ И ВОЗРАСТУ,

ЕСЛИ НЕ ПОДХОДИТ, ОКОНЧИТЬ ОПРОС)



  1. Что вы думаете о потребительском кредитовании? (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ, ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ ИЛИ ЗАПИСАТЬ)

Не знаю, что это такое (ОБЪЯСНИТЬ, ПЕРЕХОД К 6) 1

Это хорошая возможность купить что-то крупное в рассрочку 2

Это лишняя трата денег на услуги банка 3

Другое ___________________________________ 4


  1. Каков, по вашему мнению, приемлемый уровень процентной ставки? (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ ВАРИАНТЫ ОТВЕТА)

0-5% годовых 1

6-10% годовых 2

11-15% годовых 4

16-20% годовых 5

21-25% годовых 6

26-30% годовых 7

31-35% годовых 8

36 % годовых и выше 9


  1. Слышали ли вы о дополнительных комиссиях, которые берут банки?

Да 1

Нет 2

Не помню, затрудняюсь ответить 3


  1. Покупали ли вы или ваша семья в течение последнего года товары в кредит?

Да 1

Нет, но собираюсь 2 (переход к вопросу 24)

Нет, и не планирую 2 (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 26)

Не помню 99 (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ ЭТОТ ВАРИАНТ)


  1. На покупку чего вы брали кредит (кредиты):

бытовая техника 1

аудио-, видеотехника 2

компьютерная техника 3

верхняя одежда 4

автомобили 5

мебель 6

ремонт 7

лечение 8

поездка 9

обучение 10

другое_____________ 99


А теперь поговорим о том кредите, который вы брали последним:

(ЗАПИШИТЕ НАЗВАНИЕ ТОВАРА) ________________________


  1. Почему вы решили купить товар в кредит?

возможность получить товар немедленно, а не откладывать на будущее 1

возможность приобрести в рассрочку, а не платить сразу всю сумму 2

возможность сейчас купить товар более высокого качества 3

другое 4

не знаю 99 (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ)


  1. Под какой процент и на какой срок вы брали кредит?

- ___% на ____мес.

- не помню (не зачитывать)


  1. «С какой комиссией вы брали кредит?»

ежемесячная: ____________ (указать %) 1

единоразовая:____________ (указать % либо сумму в руб. или в ин(?). валюте) 2

не помню точно 3

не знаю о том, что есть комиссия 4


  1. Считаете ли вы это приемлемыми условиями кредита?

да, это приемлемые условия 1

да, это приемлемые условия, но есть более выгодные условия кредитования 2

нет, это неприемлемые условия 3

не знаю (^ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 4


  1. В каком банке вы брали кредит?

Банк Русский Стандарт 1

Хоум Кредит 2

О.В.К. 3

Альфа банк Экспресс 4

Дельтабанк 5

Финансбанк 6

Русфинанс 7

Сбербанк 8

другой (ЗАПИШИТЕ) _____________­ 9

не помню 10


  1. Где вы оформляли кредит?

в банке _______________________ 1 (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 17)

в магазине_____________________ 2

другое_________________________ 99


  1. Каковы были критерии выбора магазина? (^ ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

возможность оформить кредит прямо на месте покупки 1

низкие ставки кредита 2

удобная система возврата кредита 3

местонахождение 4

репутация 5

другое________ 6

не знаю 99


  1. Каким образом вы выбирали именно этот магазин?

сравнивал цены на товар с ценами в других магазинах 1

сравнивал условия кредита с условиями в других магазинах 2

посоветовали 3

искал в Интернете 4

наружная реклама 5

реклама на телевидении 6

реклама на радио 7

реклама в прессе 8

спонтанно 9

не знаю (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99


(ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 19)


  1. Каковы были критерии выбора банка?

ставка кредита 1

срок предоставления кредита 2

другие условия предоставления кредита 3

простота оформления кредита (не надо подтверждать свои доходы) 4

месторасположение 5

широкая сеть филиалов банка 6

порекомендовали 7

репутация банка 8

другое 9

не знаю (^ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99


  1. Каким образом вы выбирали именно этот банк?

выбрал магазин, а там это был единственный банк 1

сравнивал условия кредита с условиями в других банках 2

посоветовали 3

искал в Интернете 4

наружная реклама 5

реклама на телевидении 6

реклама на радио 7

реклама в прессе 8

спонтанно 9

не знаю (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99



  1. Что, на ваш взгляд, нужно улучшить в процедуре кредитования? (^ ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

оформление без подтверждения источника дохода 1

ускоренная процедура оформления 2

наличие постоянной кредитной линии 3

понятная система расчета процентов 4

удобная система возврата кредита 5

отсутствие первоначального взноса 6

возможность сравнения предложений разных банков в одном магазине…………....7

уменьшение процентных ставок 8

увеличение срока предоставления кредита 9

повышение сервиса, качества обслуживания …………………………………...10

отсутствие очередей на оформление 11

другое_____- 12

не знаю (НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99


  1. За счет чего обеспечивается ставка кредита «0%», по вашему мнению?

это рекламная акция банка 1

это рекламная акция магазина 2

не знаю о таком предложении 3

другое____________ 4

не знаю (^ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99


  1. Как вы думаете, почему при оформлении кредита иногда не берут первоначальный взнос?

в этом нет необходимости 1

это рекламная акция банка 2

это рекламная акция магазина 3

не знаю о таких предложениях 4

другое________ 5

не знаю (^ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 99


  1. Планируете ли вы брать еще кредиты?

да (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 21) 1

нет (ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 20) 2

не знаю (^ НЕ ЗАЧИТЫВАТЬ) 3



  1. Почему вы отказываетесь от получения кредита?

слишком высокие ставки………………………………………………..1

слишком сложная процедура оформления кредита………… 2

нет такой потребности 3

нет уверенности в будущих доходах 4

не предлагали в магазине 5

не знаю о такой возможности 6

не доверяю банкам 7

другое 8

(^ ПЕРЕХОД К ВОПРОСУ 26)


  1. На какую покупку вы планируете взять кредит?

бытовая техника 1

аудио-, видеотехника 2

компьютерная техника 3

верхняя одежда 4

автомобили 5

мебель 6

ремонт 7

лечение 8

поездка 9

обучение 10

другое_____________ 99



  1. На какой срок вы планируете взять кредит? _______________




  1. С кем вы сейчас проживаете? (НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТА)

один 1

с супругой/супругом 2

с детьми 3

с родителями 4

другое (запишите) 5

  1. Каково ваше образование на сегодняшний день?

неполное среднее 1

среднее общее 2

среднее специальное (техникум, ПТУ) 3

неполное высшее (не менее 3-х курсов) 4

высшее 5


  1. В данный момент вы работаете?

работаю (полная занятость) 1

работаю (частичная занятость) 2

временно не работаю (в отпуске по уходу за ребенком) 3 КОНЕЦ

неработающая домохозяйка 4 КОНЕЦ

учащийся высшего учебного заведения 5 КОНЕЦ

не работаю, но ищу работу 6 КОНЕЦ

не работаю, пенсионер 7 КОНЕЦ


  1. Каков ваш род занятий?

служащий 1

рабочий 2

специалист (с высшим образованием) 3

руководитель высшего звена 4

руководитель среднего звена 5

предприниматель 6


  1. В какой сфере вы работаете?

государственный сектор 1

коммерческое учреждение 2

общественная/политическая организация 3

другое 4


  1. Каково основное направление вашей деятельности?

государственная служба 1

юриспруденция 2

финансы 3

недвижимость 4

производство 5

услуги 6

торговля 7

наука, культура 8

прочие 9

не ответили 10


ПОПРОЩАЙТЕСЬ, ПОБЛАГОДАРИТЕ ЗА ОТВЕТЫ. ЗАПИШИТЕ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И ПРЕДУПРЕДИТЕ О ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕРКИ



Похожие:

Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconАнкета № Дата опроса Ф. И. О. опрашивающего Анкета опроса общественного мнения Номера Вашего ответа надо обводить в кружочек
Анкета № Дата опроса Ф. И. О. опрашивающего
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconТопик-гайд для проведения фокус-группы на b2c рынке Рынок: натуральный (невосстановленный) сок в стеклянных бутылках. География : региональный центр региона ХХХ (город-миллионник)
Цель исследования: получение информации об ожиданиях потребителей, что необходимо для принятия решения о выходе на рынок региона...
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconТопик-гайд экспертного интервью с потребителями на b2b рынке Рынок : ананасы
Цель исследования: получение информации о потребителях на промышленном (b2b) рынке ананасов, необходимой для выхода на региональный...
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью icon1. Внешнеэкономическая деятельность
Россия на мировом энергетическом рынке, рынке черной и цветной металлургии, химической и нефтехимической продукции сельскохозяйственной...
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconПриложение 1 Анкета Заявителя
Положение предприятия на рынке товаров и услуг по которым аккредитуется предприятие
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconТема Основные понятия и определения эко­нометрики Эконометрика и ее место в ряду экономико-математических дисциплин
Простейшие при­меры эконометрических моделей: модель спроса и предложения на конкурентном рынке, кейнсианская модель потребления...
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconАнкета участника
Фамилия Имя Отчество Дата рождения
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconГражданский Форум, Москва, 21-22 ноября 2001 г. Резолюция круглого стола «Социальные и правовые аспекты наркомании. Проблема снижения спроса»
Снижение незаконного предложения наркотиков при сохраненном уровне спроса не уменьшает количества потребителей, а приводит исключительно...
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconОтчет по итогам проведения фокусированных интервью в X и X области исследование было проведено за 5 дней и через 2 дня был предоставлен отчет
Всего в исследовании методом фокусированных групповых интервью приняли участие 74 жителя XXX области
Анкета опроса потребителей на b2c рынке исследование спроса на рынке потребительского кредитования фамилия интервьюера Дата проведения интервью iconРефераты : Защита прав потребителя Гражданско-правовой способ защиты прав потребителей Защита прав потребителей Рыночный механизм потребительского рынка

Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы