А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум icon

А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум



НазваниеА. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум
страница3/4
Дата конвертации06.09.2012
Размер456.52 Kb.
ТипПрактикум
1   2   3   4
1. /Тактика Менеджера Практикум.docА. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум
Комментарий. Необходимо создание правильного (адекватного реальности) мнения о персонале и людях, с которыми нужно работать.

Задания.

  1. Какие именно сведения нужны вам лично о ваших коллегах по студенческой группе? Все ли ваши коллеги согласны с предложенным вами списком? Каковы их дополнения к вашему?

  2. Какие сведения нужны вам о людях, которые будут вашими коллегами по работе (на первом вашем рабочем месте)? Каким образом вы планируете собрать эти сведения?

  3. Какие сведения о человеке вам необходимы, чтобы принять решение о приеме его на работу? Приведите аргументацию. Все ли ваши коллеги согласны с вашим мнением?


22.

Шелленберг закурил - с тридцать шестого года он курил только "Кэмэл" и никаких других сигарет не признавал. Однажды в сорок втором, после того, как Америка вступила в войну, его спросили: "Откуда у вас вражеские сигареты?" Шелленберг ответил: "Воистину - купишь американские сигареты - скажут, что продал родину..."

Комментарий. Использование продукции конкурента – это весьма деликатное дело.

Задания.

  1. Считаете ли вы этичным, когда работникам запрещается использовать продукцию конкурентов? Приведите аргументацию. Согласны ли с вашим мнением остальные ваши коллеги по студенческой группе?

  2. Какую аргументацию вы бы использовали, когда бы вам хот елось воспользоваться продукцией конкурентов вашей фирмы? Приведите примеры.

  3. Приведите примеры, как можно воспользоваться тем обстоятельством, что сотрудник фирмы пользуется продукцией (услугами) конкурентов а) для дискредитации этого сотрудника, б) для того, чтобы «запустить» среди персонала фирмы нужные вам слухи.


23.

- Я всегда жалею адъютантов, - сказал Штирлиц, - им постоянно нужно сохранять многозначительность: иначе люди поймут их ненужность.

- Вы не правы. Адъютант очень нужен. Он вроде красивой охотничьей собаки: и поговорить можно между делом, и, если хорош экстерьер, другие охотники будут завидовать.

- Я, правда, знал одного адъютанта, - продолжал Штирлиц, пока они шли по коридорам, - который выполнял роль импресарио: он всем рассказывал о гениальности своего хозяина. В конце концов ему устроили автомобильную катастрофу: слишком уж был певуч, раздражало...

Комментарий. Иногда подчиненный рассматривается руководителем совершенно с иной точки зрения, нежели та, на которую рассчитывает подчиненный.

Задания.


  1. Каким образом вы планируете распознать, как именно ваш руководитель рассматривает вашу работу, вас самих и как именно он планирует вашу карьеру? Можно привести примеры. Аргументируйте ваши выводы.

  2. Какие «сигналы» со стороны руководителя могут помочь вам понять то, что он заинтересован в том, чтобы вы «исполняли роль импресарио» при нем? Как вы планируете проверить, не ошиблись ли вы?

  3. Как вы думаете, за что именно будет ценить вас самих ваш руководитель? Приведи аргументы. Согласны с ними ваши коллеги по группе?


24.

Став преемником Гесса, он ничуть не изменился: был по-прежнему молчалив, так же ходил с блокнотиком в кармане, куда записывал все, что говорил Гитлер; жил по-прежнему очень скромно. Он держался подчеркнуто почтительно с Герингом, Гиммлером и Геббельсом, но постепенно, в течение года-двух, смог сделаться столь необходимым фюреру, что тот шутя называл его "своей тенью". Он умел так организовать дело, что если Гитлер интересовался чем-нибудь, садясь за обед, то к кофе у Бормана уже был готовый ответ. Когда однажды в Берхтесгадене фюреру устроили овацию и получилась неожиданная, но тем не менее грандиозная демонстрация, Борман заметил, что Гитлер стоит на солнцепеке. Назавтра в том самом месте Гитлер увидел дуб: за ночь Борман организовал пересадку громадного дерева...

Он знал, что Гитлер никогда заранее не готовит речей: фюрер всегда полагался на экспромт, и экспромт ему обычно удавался. Но Борман, особенно во время встреч с государственными деятелями из-за рубежа, не забывал набросать для фюрера ряд тезисов, на которых стоило - с его точки зрения - сконцентрировать наибольшее внимание. Он делал эту незаметную, но очень важную работу в высшей мере тактично, и у Гитлера не разу не шевельнулось и мысли, что программные речи за него пишет другой человек, - он воспринимал работу Бормана как секретарскую, но необходимую и своевременную. И когда однажды Борман захворал, Гитлер почувствовал, что у него все валится из рук.



Он был косноязычен, но зато умел прекрасно составлять деловые бумаги; он был умен, но скрывал это под личиной грубоватого, прямолинейного простодушия; он был всемогущ, но умел вести себя как простой смертный, который "должен посоветоваться", прежде чем принять мало-мальски ответственное решение...

Комментарий. Знать, что ты сам умеешь, уметь сделать это полезным для руководителя, распознать то, в чем именно этот руководитель «слаб»…

Задания.

  1. Опишите, какие свои стороны, какие свои возможности вы считаете «сильными», а какие – «слабыми». Приведите примеры и аргументацию. Согласны ли ваши коллеги-студенты с вашими выводами?

  2. Опишите, как именно вы собираетесь использовать свои «сильные» стороны в работе менеджера?

  3. Опишите, как именно вы собираетесь «защищать» свои «слабые» стороны при выполнении работы менеджера?


25.

Он очень любил этот старинный кабачок. Он назывался "Грубый Готлиб" потому, что хозяин, встречая гостей, говорил всем - вне зависимости от рангов, чинов и положения в обществе:

- Чего приперся, жирный боров? И бабу с собой привел - ничего себе... Пивная бочка, туша старой коровы, вымя больной жирафы, а не баба! Сразу видно, жена! Небось вчера с хорошенькой тварью приходил! Буду я тебя покрывать, - пояснял он жене гостя, - так я тебя и стану покрывать, собака паршивая...

Постепенно Штирлиц стал замечать, что наиболее уважаемых клиентов Грубый Готлиб ругал особо отборными ругательствами: в этом, вероятно, тоже сказывалось уважение - уважение наоборот.

Готлиб встретил Штирлица рассеянно:

- Иди, жри пиво, дубина...

Штирлиц пожал ему руку, сунул две марки и сел к крайнему дубовому столику, за колонной, на которой были написаны ругательства мекленбургских рыбаков - соленые и неуемно циничные. Это особенно нравилось стареющим женам промышленников.

Комментарий. Корпоративная культура – ее наличие всегда полезно и приносит дивиденды.

Задания.

  1. Опишите, какие именно методы использовал владелец этого кабачка. Сформулируйте обобщенный способ, которым можно описать то, что он сделал.

  2. Приведите несколько примеров использования аналогичного описанному способа формирования имиджа для заведения сферы услуг.

  3. На какой сегмент пользователей ориентировано это заведение? Нравится ли вам лично такое отношение к пользователям? Присущ ли вам лично естественность в демонстрации такого отношения к пользователям (попробуйте продемонстрировать такое поведение, а студенты вашей группы пускай оценят полученный результат)?


26.

Выходя из своего кабинета, Штирлиц увидел, как по коридору несли чемодан Эрвина. Он узнал бы этот чемодан из тысячи: в нем хранился передатчик.

Штирлиц рассеянно и не спеша пошел следом за двумя людьми, которые, весело о чем-то переговариваясь, занесли этот чемодан в кабинет штурмбаннфюрера Рольфа.



Штирлиц какое-то мгновенье прикидывал: зайти в кабинет к штурмбаннфюреру сразу же или попозже? Все в нем напряглось, он коротко стукнул в дверь кабинета и, не дожидаясь ответа, вошел к Рольфу.

- Ты что, готовишься к эвакуации? - спросил он со смехом. Он не готовил эту фразу, она родилась в голове сама и, видимо, в данной ситуации была точной.

- Нет, - ответил Рольф, - это передатчик.

- Коллекционируешь? А где владелец?

- Хозяйка. По-моему, хозяину каюк. А хозяйка с новорожденным лежит в изоляторе госпиталя "Шарите".



- Эту версию мы до конца не отрабатывали...

- Дарю. Не поздно этим заняться сегодня. Будь здоров и желаю удачи. – Около двери Штирлиц обернулся: - Это интересное дело. Главное здесь - не переторопить. И советую - не докладывай большому начальству: они заставят тебя гнать работу.

Уже открыв дверь, Штирлиц хлопнул себя по лбу и засмеялся:

- Я стал склеротическим идиотом... Я ведь шел к тебе за снотворным. Все знают, что у тебя хорошее шведское снотворное.

Запоминается последняя фраза. Важно войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выходить из разговора. Теперь, думал Штирлиц, если Рольфа спросят, кто к нему приходил и зачем, он наверняка ответит, что заходил к нему Штирлиц и просил шведское снотворное. Рольф снабжал половину управления снотворным - его дядя был аптекарем.

Комментарий. Войти в разговор и выйти из него, при этом узнав из него все то, что тебя интересует – это очень неплохо для личного успеха в менеджменте. Нет?

Задания.

  1. Разыграйте эту сценку «в действующих лицах», имея перед собой текст. Насколько удачно это у вас выходит? А теперь – попробуйте это сделать сами, без текста, по памяти. И как вышло теперь? Сделайте выводы.

  2. Приведите несколько примеров использования аналогичного метода в условиях продажи товаров промышленного назначения. Например: вам необходимо собрать предварительную информацию о нуждах потребителя, но вы ходите, чтобы у него в памяти осталось что-то иное (тогда, во время следующего разговора, потребитель будет думать, чтио вы угадали его нужды!).

  3. Что нужно сделать, чтобы не «попасться на крючок» к такому «умельцу-Штирлицу»?


27.

Лицо Штирлица сейчас стало сине-бледным не потому, что он понимал, какие его ждут муки, скажи Кэт о нем. Все проще: он играл ярость. Настоящий разведчик сродни актеру или писателю. Только если фальшь в игре грозит актеру тухлыми помидорами, а неправда и отсутствие логики отомстят писателю презрительными усмешками критиков, то разведчику это обернется смертью.

Комментарий. Конечно, это хорошо, когда у тебя это выходит. Ну а если нет?!

Задания.

  1. Проявление каких эмоций вы можете «сыграть» наиболее естественно? продемонстрируйте – и пусть студенты вашей группы оценят результат! (Подсказка: эмоцию необходимо вмотивировать, - как словами, так и жестами и мимикой!)

  2. Если у вас не выходит «актерская игра», то не сможете ли вы заменить ее чем-то другим? Приведите примеры.

  3. Как распознать чужую «актерскую игру»? Что для этого необходимо сделать?


28.

Штирлиц рассуждал: отчего Борман не пришел на встречу? Во-первых, он мог не получить письма. Письмо успели перехватить люди Гиммлера, хотя вряд ли. Штирлиц сумел отправить письмо с корреспонденцией, предназначенной лично Борману, и похитить оттуда письмо - дело чересчур рискованное, поскольку он вложил письмо уже после проверки всей почты сотрудником секретного отдела секретариата рейхсфюрера. Во-вторых, анализируя отправленное письмо, Штирлиц отметил для себя несколько существенных своих ошибок. Ему нередко помогала профессиональная привычка - наново анализировать поступок, беседу, письмо и, не досадуя на возможные ошибки, искать - сразу же, не пряча голову под крыло: "авось повезет", - выход из положения. Лично ему отправленное письмо ничем не грозило: он напечатал его на машинке в экспедиции во время налета. Просто, думал он, для человека масштаба Бормана в письме было слишком много верноподданнических эмоций и мало фактов и конструктивных предложений, вытекающих отсюда. Громадная ответственность за принимаемые решения, практически бесконтрольные, обязывает государственного человека типа Бормана лишь тогда идти на беседу с подчиненным, когда факты, сообщенные им, были ранее никому не известны и перспективны с государственной точки зрения. Но, с другой стороны, продолжал рассуждать Штирлиц, Борману были важны даже мельчайшие крупицы материалов, которые могли бы скомпрометировать Гиммлера. Штирлиц понимал, отчего началась эта борьба между Гиммлером и Борманом. Он не мог найти ответа - отчего она продолжается сейчас с такой все нарастающей яростью. И, наконец, в третьих, Штирлиц отдавал себе отчет в том, что Борман был просто-напросто занят, и поэтому не смог прийти на встречу. Впрочем, Штирлиц знал, что Борман только два или три раза откликался на подобного рода просьбы о встрече. А с просьбами о приеме к нему ежедневно обращалось по меньшей мере два или три десятка человек из высшей иерархической группы партийного и военного аппарата.

"Это было наивно от начала до конца, - решил Штирлиц. - Я играл не только вслепую. Я играл не по его правилам. Поправимо ли это? В принципе - да, но как это сделать конкретно?"

Комментарий. Когда мы говорим о самоанализе, то зачастую мы имеем в виду именно нечто подобное.

Задания.

  1. Выделите из приведенного текста методику самоанализа, которую использовал Штирлиц. Опишите последовательной действий и результаты, которые должны получаться на каждом этапе.

  2. Опишите методики проведения самоанализа, которые вы лично используете. Каким образом вы фиксируете полученные результаты (да и, собственно, что именно для вас и является «результатом»)? Насколько такие методики являются эффективными? Как вы планируете их усовершенствовать?

  3. Какие именно ваши решения и действия должны подвергаться самоанализу? Как их распознать?


29.

Штирлиц вспомнил свой разговор с Шелленбергом во время праздничного вечера, посвященного дню рождения фюрера. После выступления Гиммлера состоялся концерт, а потом все перешли в большой зал - там были накрыты столы. Рейхсфюрер по своей обычной манере пил сельтерскую воду, его подчиненные хлестали коньяк. Вот тогда-то Штирлиц и сказал Шелленбергу о том, как неразумно работают люди Мюллера с физиком, арестованным месяца три назад. "Худо-бедно, а все-таки я кончал физико-математический факультет, - сказал он, - я не люблю вспоминать, потому что из-за этого я был на грани импотенции, но тем не менее это факт. И потом - от этого Рунге идут связи: он учился и работал за океаном. Выгоднее этим заняться нам, право слово".

Он подбросил эту идею Шелленбергу, а после начал рассказывать смешные истории, и Шелленберг хохотал, а после они отошли к окну и обсуждали ту операцию, которую Шелленберг поручил провести группе своих сотрудников, в числе которых был и Штирлиц. Это была большая дезинформация, рассчитанная на то, чтобы вбить клин между союзниками. Штирлиц еще тогда обратил внимание на то, как Шелленберг тянет свою линию - неназойливо, очень осторожно, всячески подстраховываясь, - на разъединение западных союзников с Кремлем. Причем в этой игре он, как правило, обращал главный удар против Кремля. Шелленберг, в частности, организовал снабжение немецких частей, стоявших на Атлантическом валу, английским автоматическим оружием. Это оружие было закуплено немцами через нейтралов, и провозилось через Францию без соблюдения тех мер предосторожности, которые обычно сопутствовали такого рода перевозкам. Правда (это тоже разыграли весьма технично), после того, как партизаны-коммунисты похитили несколько английских автоматов с немецких складов, был выпущен приказ, грозивший расстрелом за халатность при охране складов оружия. Приказ этот был выпущен большим тиражом, и агенты Шелленберга, работавшие по выявлению партизан, нашли возможность "снабдить" маки одним экземпляром этого приказа. На основе этих секретных данных можно было сделать вывод, что западные союзники и не думают высаживаться во Франции или Голландии: иначе зачем продавать свое оружие врагу? Шелленберг одобрил работу Штирлица - именно он занимался организационной стороной вопроса. Шеф разведки не выходил тогда из кабинета - он ждал взрыва в Кремле, ждал краха коалиции Сталина, Черчилля и Рузвельта. Штирлиц работал не покладая рук, его предложения встречали полное одобрение Шелленберга. Однако ничего не произошло. Штирлиц сообщил Москве все, что знал об этой операции, когда она только началась, и предупредил, что Лондон никогда не продавал оружия нацистам, и вся эта затея от начала и до конца - тонкая и далеко нацеленная провокация.

Разговаривая на празднике дня рождения фюрера, Штирлиц намеренно ушел от дела физика Рунге, сосредоточившись на обсуждении провала "игры" с Кремлем. Он знал, что Шелленберг, прирожденный разведчик, профессионал, забывая детали, никогда не упускает главных, узловых моментов любой беседы - даже со своим садовником. Шелленберг был равным противником, и в вопросах стратегии его было обойти очень трудно, скорее всего невозможно. Но, присматриваясь к нему, Штирлиц отметил любопытную деталь: интересные предложения своих сотрудников Шелленберг поначалу как бы и не замечал, переводя разговор на другую тему. И только по прошествии дней, недель, а то и месяцев, добавив к этому предложению свое понимание проблемы, выдвигал эту же идею, но теперь уже как свою, им предложенную, выстраданную, им замысленную операцию. Причем он придавал даже мельком брошенному предложению такой блеск, что он так точно увязывал тему с общим комплексом вопросов, стоящих перед рейхом, что никто и не подозревал его в плагиате.

Штирлиц рассчитал точно.

- Штандартенфюрер, - сказал ему Шелленберг через две недели, - видимо, вопрос технического превосходства будет определяющим моментом истории мира, особенно после того, как ученые проникнут в секрет атомного ядра. Я думаю, что это поняли ученые, но до этого не дотащились политики. Мы будем свидетелями деградации профессии политика в том значении, к котором мы привыкли за девятнадцать веков истории. Политика станет диктовать будущее науке. Понять изначальные мотивы тех людей науки, которые вышли на передовые рубежи будущего, увидеть, кто вдохновляет этих людей в их поиске, - задача не сегодняшнего дня, вернее - не столь сегодняшнего дня, сколько далекой перспективы. Поэтому вам придется поработать с арестованным физиком. Я запамятовал его имя...

Штирлиц понял, что это проверка. Шелленберг хотел установить, понял ли дока Штирлиц, откуда идет этот его монолог, кто ему подбросил в свое время идею. Штирлиц молчал, хмуро разглядывая свои пальцы. Он выдержал точную паузу и недоумевающе взглянул на бригаденфюрера. Так он вышел на дело Рунге. Так он сломал реальную возможность немцев - победи точка зрения Рунге - подойти вплотную к созданию атомной бомбы уже в конце 1944 года.

Комментарий. Распознать стиль управления, характерный для человека – это уже успех. А распознать стиль своего руководителя – это успешная карьера!

Задания.

  1. Какие характерные черты (стили) управления вы знаете? Умеете ли вы распознавать характерные для вашего руководителя черты? Приведите примеры и аргументацию.

  2. Считаете ли вы этичным играть вашего руководителя, «заставляя» его принять нужное вам решение? Когда вы считаете это допустимым и при каких условиях? Нужно ли демонстрировать это перед другими? Приведите развернутую аргументацию.

  3. Какие ваши личные черты, присущие вам лично, какие присущие вам стили управления, на которых «можно сыграть»? как лично вы «защищаетесь» от этого? Насколько эффективной является ваша защита?


30.

Штирлиц усмехнулся и сел на металлический, ввинченный в пол табурет. "Когда я подарил ему английскую ракетку, он даже прослезился. Все громилы и подлецы слезливы. Это такая у них форма истерии, - подумал Штирлиц. - Слабые люди обычно кричат или бранятся, а громилы плачут. Слабые - это я неверно подумал. Добрые - так сказать вернее. И только самые сильные люди умеют подчинять себя себе".

Когда они первый раз играли в паре с Зигфридом против обергруппенфюрера Поля, - Поль перед войной учился играть в теннис, чтобы похудеть, - Бейкер шепнул Штирлицу:

- Будем проигрывать с нулевым счетом или для вида посопротивляемся?

- Не болтай ерунды, - ответил Штирлиц, - спорт есть спорт.

Зигфрид начал немилосердно подыгрывать Полю. Он очень хотел понравиться обергруппенфюреру. А Поль накричал на него:

- Я вам не кукла! Извольте играть со мной как с соперником, а не как с глупым ребенком!

Зигфрид с перепугу начал гонять Поля по площадке так, что тот, рассвирепев, бросил ракетку и ушел. Бейкер тогда побледнел, и Штирлиц заметил, как у него мелко дрожали пальцы.

- Я никогда не думал, что в наших тюрьмах работают такие нервные ребята, - сказал он. - Ничего не случилось, дружище, ничего, ровным счетом. Иди в душ, приди в себя и отправляйся домой, а послезавтра я расскажу тебе, что надо делать.

Зигфрид ушел, а Штирлиц разыскал Поля, и они вместе славно поиграли пять сетов. Поль взмок, но Штирлиц играл с ним ровно, отрабатывая - ненавязчиво и уважительно - длинные удары с правой. Поль это отчетливо понял, но манера Штирлица держаться на корте - полная иронического доброжелательства и истинно спортивного демократизма - была ему симпатична. Поль попросил Штирлица поиграть с ним пару месяцев.

- Это слишком тяжелое наказание, - рассмеялся Штирлиц, и Поль тоже рассмеялся - так это добродушно прозвучало у Штирлица. - Не сердитесь на моего верзилу, он боится генералов и относится к вам с преклонением. Мы будем работать с вами по очереди, чтобы не потерять квалификацию.

После того, как Штирлиц во время следующей игры представил Полю Зигфрида, тот проникся к своему напарнику громадным почтением и с тех пор стремился при каждом удобном случае оказать Штирлицу какую-нибудь услугу. То он бегал ему за пивом, как кончалась партия, то дарил диковинную авторучку (видно, отобранную у арестованного), то приносил букетик первых цветов. Однажды он подвел Штирлица, но опять-таки невольно, по своей врожденной службистской тупости. Штирлиц выступал на соревнованиях против испанца. Парень был славный, либерально настроенный, но Шелленберг задумал с ним какую-то пакость и для этого попросил - через своих людей в спортивном комитете, - чтобы испанца вывели на игру со Штирлицем. Естественно, Штирлица ему представили как сотрудника министерства иностранных дел, а после окончания партии к Штирлицу подбежал Зигфрид и брякнул: "Поздравляю с победой, штандартенфюрер! СС всегда побеждает!"

1   2   3   4



Похожие:

А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconДокументы
1. /отечественная история/Конспект лекций по Отечественой истории.doc
2. /отечественная...

А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconДокументы
1. /Халифман - Тактика во Французкой защите/G._Nesis_A._Halifman_Taktika_vo_frantsuzskoi_zaschite.djvu
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconДокументы
1. /Практикум/Author.txt
2. /Практикум/Практикум...

А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconПрактикум по теме «Новогодний сувенир» содержит предложение по методике практической работы в изготовлении миниатюрной мельницы, которая
Семинар-практикум в рамках сетевого взаимодействия педагогов мбоудод «сют» и гмо учителей технологии
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconПрактикум Под редакцией Н. И. Рябковой
Практикум предназначен для студентов высших учебных заведений и будет полезен всем, кто интересуется современным состоянием русского...
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconПрактикум по информационным технологиям. Макарова Н. В. Полка №3
Информатика. 7 – 9 класс. Базовый курс. Практикум по информационным технологиям. Макарова Н. В
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconПрактикум по Excel Введение Методические указания предназначены студентам II курса специальности 080507(65) «Менеджмент организации», выполняющим практикум по курсу «Информатика».
Тф рмат, остальные задачи оригинальны и направлены на закрепление освоенного материала на примерах задач, встречающихся в менеджменте...
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconТема: Процесс планирования в работе менеджера
Мотивация учебной деятельности (для чего надо учиться принимать решения правильно)
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconТема: Процесс планирования в работе менеджера
Мотивация учебной деятельности (для чего надо учиться принимать решения правильно)
А. А. Шиян Тактика менеджера. Практикум iconПрактикум по экологии человека Учебный курс предпрофильной подготовки для учащихся 8-х классов, 17 часов
Программа курса «Практикум по экологии человека» предназначена для учащихся 8 классов в рамках предпрофильной подготовки, согласно...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов