Общие положения icon

Общие положения



НазваниеОбщие положения
Дата конвертации20.05.2012
Размер318.83 Kb.
ТипРегламент




  1. Общие положения




    1. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителями, администрацией Невского района Санкт-Петербурга и государственным бюджетным общеобразовательным учреждением средней общеобразовательной школой № 336 Невского района Санкт-Петербурга, находящимся в ведении администрации Невского района Санкт-Петербурга (далее – ГБОУ школа № 336) в связи с зачислением в ГБОУ школу № 336.

    2. Услуга по зачислению в ГБОУ школу № 336 (далее услуга), предоставляется физическим лицам (далее заявители). Заявителями являются родители (законные представители) несовершеннолетнего.

    3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.

1.3.1. В предоставлении услуги участвуют:

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 336 Невского района Санкт-Петербурга;

Комитет по образованию;

Отдел образования администрации Невского района Санкт–Петербурга, в ведении которого находятся вопросы образования;

Санкт – Петербургское государственное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг», структурные подразделения (далее СПБГУ МФЦ);

Санкт – Петербургское государственное унитарное предприятие «Санкт- Петербургский информационно – аналитический центр (далее СПб ГУП СПб ИАЦ»).

1.3.2 Адреса, справочные телефоны для консультаций граждан и график работы администрации Невского района Санкт – Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги:

Комитет по образованию: 190000, Санкт Петербург, пер. Антоненко, д. 8,тел. факс(812) 576-18-76, адрес электронной почты:k-obr@gov.spb.ru, официальный сайт Комитета по образованию www. k-obr.spb.ru.

График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 12.00 и с 12.48 до 18.00, пятница с 9.00 до 12.00 и с 12.48 до 17.00, выходные дни суббота, воскресенье.

Отдел образования администрации Невского района Санкт-Петербурга, в ведении которого находятся вопросы образования: согласно информации на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru.

График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00, пятница с 9.00 до 13.00 и с 13.48 до 17.00, выходные дни суббота, воскресенье.

СПбГУ»МФЦ»: 196084, Санкт Петербург, ул. Киевская, д.28, лит.А:

График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00-13.48, выходные дни суббота, воскресенье.
Адрес электронной почты:kn/@mfcspb.ru

В рамках информирования и оказания услуг заявителям функционирует интернет-портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге-: www.gu.spb.ru (далее - Портал).

Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах сайтов, адресах электронной почты структурных подразделений СПб ГУ «МФЦ» содержится в приложении 6 к настоящему Регламенту. Информация о ГБОУ школе №327 находится на сайте: www.k-obr.spb.ru и в приложении 2 к настоящему регламенту.

1 3.3. Заявители могут получить информацию, об органах и организациях указанных в пунктах 1.3.1 - 1.3.2 следующими способами:

- направление запросов по адресам электронной почты, указанной в пункте 1.3.2. настоящего регламента;

- на Портале:

- на сайтах органов (организаций), указанных в пункте 1.3.2.:

- по телефонам органов (организаций), указанных на сайтах органов (организаций):

- при личном обращении на прием к специалистам исполнительных органов и структурных подразделений СПб ГУ «МФЦ» (в дни и часы приема);

- посредством инфоматов Q-МАТIС, установленных в структурных подразделениях СПб ГУ «МФЦ»:

- на стендах в органах и организациях, участвующих в предоставлении услуги.

1.4. В настоящем Регламенте применены следующие термины и сокращения с соответствующими определениями:

ОУ - образовательное учреждение;

заявитель - родитель (законный представитель) ребенка согласно пункту 1.2 Регламента;

отдел образования - структурное подразделение администрации Невского района Санкт- Петербурга, в ведении которого находятся вопросы образования;

МАИС МФЦ - межведомственная автоматизированная информационная система «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления Государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через портал государственных услуг в Санкт-Петербурге»;

МФЦ - структурное подразделение Санкт-Петербургского государственного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных услуг»;

СПб ГУП «СПб ИАЦ» - Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Санкт- Петербургский информационно-аналитический центр»;

учет будущих воспитанников - деятельность комиссии по регистрации заявлений заявителей о предоставлении места в ГБОУ школу № 336;

Портал - Интернет-портал электронных услуг - Санкт-Петербурга «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (http://www.gu.spb.ru/);

электронная услуга - услуга, предоставляемая через Портал;

заявление – заявление родителя (законного представителя) о зачислении в ГБОУ школу № 336.


  1. Стандарт предоставления услуги


2.1. Наименование услуги: «Зачисление в образовательное учреждение». Краткое наименование услуги: «Зачисление в ОУ».

2.2. Услуга предоставляется ГБОУ школой № 336.

2.3. Результатом предоставления услуги является зачисление в ГБОУ школу № 336 для получения бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.

2.4. Срок предоставления услуги: в течение всего учебного года, 25 дней со дня поступления заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги:

- Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации 26.01.2009,№4,ст. 445);

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации», 1992, № 30, ст. 1797; Собрание законодательства Российской Федерации 1996,№3,ст.150;2002,№26,ст. 2517;2006, №50, ст. 5285;2007, №27, ст. 3215; №30ст.3808: №30, ст. 3616);

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», 29.07.2006, № 165);

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации представления государственных и муниципальных услуг»(Российская газета №247, 23.12.2009. Собрание законодательства Российской Федерации. 28.12.2009, №52(2ч), ст. 6626)

- Федеральный закон от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», 08.04.2011, № 75); «Собрание законодательства РФ». 11.04.2011, №15 ст. 2036;

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» (Российская газета №247, 23.12.2009. Собрание законодательства Российской Федерации. 28.12.2009. №52 (2ч). ст. 6626.);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

- Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225 «О Комитете по образованию» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», №37 от 29.09.2008);

- Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 26.08.2008 № 1078 «Об администрациях районов Санкт-Петербурга» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», №37, 29.09.2008);

- Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2010 № 736 «О создании межведомственной автоматизированной информационной системы «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через Портал государственных услуг в Санкт-Петербурге» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», 28.06.2010, № 24);

- распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде» («Вестник Администрации Санкт-Петербурга», 24.04.2011, № 4).

2.6. Услуга оказывается непосредственно в ГБОУ школу № 336, через МФЦ или в электронном виде через портал.

2.7. Для зачисления в ГБОУ школу № 336 родители (законные представители) представляют заявление при обращении в ГБОУ школу № 336 или МФЦ; заполняют заявление в электронном виде при обращении через портал. Форма заявления приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.

2.7.1. В заявлении заявитель указывает следующую информацию:

- сведения о документе, удостоверяющем личность заявителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);

- сведения о документе, подтверждающем статус законного представителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);

При подаче заявления через МФЦ или портал в заявлении при зачислении:

- в первый класс: указывается номера (реквизиты) свидетельства о рождении;

- в другие классы указываются номера (реквизиты) свидетельства о рождении, (паспорта при наличии паспорта); аттестата об основном общем образовании (только при поступлении в 10-11 класс).

Заявитель имеет право приобщить к заявлению копии документов.

2.7.2. К заявлению приобщаются следующие документы:

2.7.2.1.В первый класс: медицинская карта ребёнка – при подаче заявления непосредственно в ГБОУ школу № 336 и через МФЦ; копия свидетельства о рождении – при подаче заявления непосредственно в ГБОУ школу № 336.

2.7.2.2. В другие классы для получения начального общего, основного общего, среднего полного общего образования: заявление о приёме, ведомость успеваемости обучающегося, личное дело или справку об обучении из ОУ, из которого выбыл обучающийся – при подаче заявления непосредственно в ГБОУ школу № 336 и через МФЦ; копию свидетельства о рождении (копия паспорта - при наличии паспорта); аттестат об основном общем образовании (при поступлении в 11 класс), аттестат об основном общем образовании (при поступлении в десятый и одиннадцатый класс).

2.7.3 При обращении заявителя через Портал заполняется только заявление в соответствии с пунктом 2.7.1. настоящего Регламента.

2.7.4. Требования к оформлению заявления:

Заявление оформляется с помощью печатающего устройства или в письменном виде (от руки) в соответствии с формой, приведённой в приложении 3 к настоящему Регламенту. В случае оформления заявления в письменном виде оно должно быть написано разборчивым почерком и содержать нормативную лексику.

В заявлении должна быть приведена информация, необходимая для принятия решения о зачислении в ГБОУ школу № 336 в соответствии с пунктом 2.7. настоящего Регламента.

Заявление не должно содержать повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.

2.9. Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления услуги является наличие в заявлении неразборчивых записей, ненормативной лексики, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.

2.10. Основанием для отказа в предоставлении услуги являются :

- зарегистрированное заявление с идентичной информацией, поступившее другим способом;

- отсутствие у заявителя права на предоставление услуги;

- обращение лица, не относящегося к категории заявителей;

- наличие противопоказаний у ребёнка для посещения ГБОУ школы № 336 по состоянию здоровья;

- возрастные ограничения ребёнка; в первый класс ГБОУ школу № 336 принимаются дети, достигшие к 1 сентября учебного года возраста шести лет шести месяцев; предельный возраст детей, зачисляемых в первый класс ГБОУ школу № 336, не более 8 лет;

- отсутствие свободных мест в ГБОУ школе № 336.

Форма уведомления об отказе в предоставлении услуги приведена в Приложении 4 Регламента.

2.11. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.12. Допустимые сроки ожидания в очереди.

2.12.1. При подаче заявления в ГБОУ школу № 336 срок ожидания не более 60 минут, при получении результата предоставления услуги (направления или уведомления об отказе в предоставлении места в ГБОУ школу № 336) срок ожидания не более 20 минут.

2.12.2. При подаче заявления посредством обращения в МФЦ срок ожидания не более 45 минут, при получении результата предоставления услуги (направления, либо уведомления об отказе в предоставлении места в ГБОУ школу № 336) срок ожидания не более 15 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении услуги.

2.13.1. При подаче заявления в ГБОУ школу № 336 его регистрация осуществляется в день обращения заявителя в ГБОУ школу № 336.

2.13.2. При подаче заявления посредством обращения в МФЦ или на Портал регистрации заявления осуществляется в день обращения заявителя в МФЦ или на Портал.

2.14. Требования к помещению, в котором предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении услуги, информационному стенду с образцами их заполнения и перечнем необходимых для предоставления услуги документов.

2.14.1. Указанное помещение имеет площадь, предусмотренную санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудованы рабочие места с использованием персональных компьютеров и копировальной техники, и места для приёма посетителей, а также оборудовано стульями и столами, имеет писчие принадлежности (карандаши, авторучки, бумагу) для заполнения заявления о предоставлении услуги и производству вспомогательных записей (памяток, пояснений).

2.14.2. На информационном стенде, размещённом в местах приёма граждан, и на официальном сайте Правительства Санкт- Петербурга содержится следующая информация:

- наименование услуги;

- перечень исполнительных органов государственной власти Санкт – Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- график (режим) работы исполнительных органов государственной власти Санкт – Петербурга и организаций, осуществляющих приём и консультации заявителей по вопросам предоставления услуги;

- адреса исполнительных органов государственной власти Санкт–Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- контактная информация об исполнительных органах государственной власти Санкт–Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- порядок предоставления услуги;

-последовательность посещения заявителем исполнительных органов государственной власти Санкт–Петербурга и организаций, участвующих в предоставлении услуги;

- перечень категорий граждан, имеющих право на получение услуги;

- перечень документов, необходимых для заполнения заявления-анкеты при получении услуги;

- образец заполнения заявления-анкеты;

- порядок записи на приём к должностному лицу.

2.15. Показатели доступности и качества услуги.

- услуга может быть получена заявителем тремя способами: путём непосредственного обращения в ГБОУ школу № 336, обращения в ГБОУ школу № 336 через МФЦ или в электронном виде через Портал;

- срок ожидания в очереди при подаче заявления и получении результатов услуги, срок и порядок регистрации заявления-анкеты указаны в пунктах 2.12 и 2.13 настоящего Регламента;

- сроки предоставления услуги указаны в пункте 2.4. настоящего Регламента;

- без участия заявителя органы и организации, участвующие в предоставлении услуги, в целях получения необходимых заключений и подтверждении сведений, представленных заявителем, осуществляют взаимодействие с иными органами (организациями);

- информирование заявителя о ходе и результатах предоставления услуги осуществляется следующим способом:

- по телефонам, указанным на сайтах организаций и ГБОУ школы № 336 в пункте 1.3.2. настоящего Регламента;

- в письменном виде путём направления или вручения уведомлений, предусмотренных настоящим регламентом;

- в электронном виде через «Личный кабинет» на Портале при подаче заявления в электронном виде.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в МФЦ и особенности предоставление услуги в электронном виде:

2.16.1. приём заявлений и выдача результата предоставления услуги (направления, либо уведомления об отказе в выдаче направления в ГБОУ школу № 336) может быть осуществлена на базе МФЦ, указанных в пункте 1.3.2. настоящего Регламента.

При предоставлении услуги МФЦ осуществляют:

- взаимодействие ГБОУ школы № 336 с отделом образования;

- информирование заявителей по вопросам предоставления услуги;

- обработку персональных данных, связанных с предоставлением услуги.

В случае подачи документов в ГБОУ школу № 336 через МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий приём заявления, выполняет следующие действия:

- определяет предмет обращения;

- проводит проверку полномочий лица, подающего заявление;

- осуществляет сканирование предоставленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за услугой;

- заверяет своё электронное дело своей электронной подписью;

- направляет копии документов и реестр документов в ГБОУ школу № 336 в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ.

При обнаружении несоответствия информации, содержащейся в заявлении, требованиям, указанным в пункте 2.7 настоящего Регламента, специалист МФЦ, осуществляющий приём заявлений-анкет, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.

По окончании приёма заявления специалист МФЦ выдаёт заявителю уведомление о приёме документов.

Должностное лицо ГБОУ школы № 336, ответственное за предоставление услуги, в течение 30 дней со дня обращения заявителя выдает уведомление о зачислении в ГБОУ школу № 336 или уведомление об отказе в зачислении в ГБОУ школу № 336 непосредственно на руки заявителю, либо, в случае обращения заявителя в МФЦ, направляет в МФЦ уведомление о зачислении его в ГБОУ школу № 336 или уведомление об отказе в зачислении в ГБОУ школу № 336 для его последующей передачи заявителю в электронном виде.

Специалист МФЦ, ответственный за выдачу заявлений, полученных от ГБОУ школы № 336, в день получения уведомления (направления) направляет его заявителю, либо вручает законному представителю;

1.16.2 Особенности предоставления услуги в электронном виде.

Заявитель имеет право через Портал направить в ГБОУ школу № 336 заявление о зачислении в ГБОУ школу № 336.

В случае если заявления были получены в форме электронных документов, ГБОУ школа № 336 взаимодействует в электронном виде с другими органами (организациями), участвующими в предоставлении услуги, а так же с заявителями.

Должностное лицо ГБОУ школы № 336, ответственное за предоставление услуги, в течение 30 дней со дня обращения заявителя на Портал направляет в СПб ГУП «СПб ИАЦ» уведомление о зачислении в ГБОУ школу № 336 или уведомление об отказе в зачислении в ГБОУ школу № 336 для его последующей передачи заявителю в электронном виде.

В случае если результат предоставления услуги (уведомление о зачислении в ГБОУ школу № 336, либо уведомление об отказе в зачислении в ГБОУ школы № 336) выдается в электронной форме, ГБОУ школа № 336 обязана выдавать экземпляр документа в письменном (бумажном) виде по соответствующему запросу заявителя.



  1. ^ СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ


3.1. Предоставление услуги включает и себя последовательность следующих процедур:

- прием и регистрацию заявлений и документов, приложенных к ним;

- принятие решения о зачислении в ГБОУ школу № 336 либо об отказе в зачислении.

3.2. Прием и регистрация заявлений и документов, приложенных к ним.

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием начала действия по приему заявлений и документов, приложенных к ним, является личное обращение заявителя в ГБОУ школу № 336 в том числе через МФЦ, либо через Портал с заявлением на имя руководителя о приеме в ГБОУ школу № 336 и документами, указанными в пункте 2.7.1 и пункте 2.7.2 настоящего Peгламента.

3.2.2. Ответственным за выполнение действия является должностное лицо ГБОУ школы № 336.

3.2.3. Должностное лицо ГБОУ школу № 336 регистрирует полученные заявление и документы, представленные заявителем, в журнале приема заявлений в течение 10 минут после их получения.

3.2.4. Критерий принятия решения: заявление peгистрируется в журнале приема заявлений при условии выполнения требований, указанных в пункте 2.7. настоящего Peгламента.

3.2.5. Способ фиксации действия: регистрация заявления и документов, представленных заявителем в журнале приема заявлений.

3.2.6. Контроль выполнения действия осуществляется руководителем ГБОУ школы №327.

3.2.7. Результатом выполнения процедуры является регистрация заявлений и документов, приложенных к ним, в журнале приема заявлений.

Заявителю после peгистрации заявления и документов, приложенных к ним, выдастся документ об их регистрации в журнале приема заявлений, в случае подачи заявления через МФЦ в течение двух дней в МФЦ отправляется документ в электронном виде, содержащий следующую информацию: в случае подачи заявления через Портал документ направляется заявителю на его электронный адрес. В документе (уведомлении) о peгистрации заявления указываются следующие сведения:

- входящий номер и дата регистрации заявления о приеме в учреждение;

- перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью ГБОУ школы № 336:

- сведения о сроках уведомления о зачислении;

- контактные телефоны для получения информации;

- телефон Учредителя.

3.3. Принятие решения о приеме либо об отказе в приеме в ГБОУ школу № 336 по результатам рассмотрения заявлений.

3.3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия является наличие зapегистрированного в журнале приёма заявления и документов, приложенных к ним.

3.3.2. Ответственным за выполнение действия является руководитель ГБОУ школы № 336.

3.3.3. Руководитель ГБОУ школы № 336 в ходе рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, проверяет соответствие представленных документов перечню требуемых от заявителя документов в соответствии с пунктом 2.7 настоящего Регламента и на предмет возможного отказа в приеме заявления и оказании услуги в cooтветствии с пунктами 2.9 и 2.10 настоящего Регламента. Срок рассмотрения не более 15 дней со дня поступления заявления и сопутствующих документов.

3.3.4. Критерий принятия решения: принятие решения о приеме, либо об отказе я приеме в ГБОУ школу № 336 по результатам рассмотрения заявлений и документов, приложенных к ним, осуществляется в соответствии с перечнями оснований для отказа в приёме заявления и оказания услуги, приведёнными в пунктах 2.9 и 2.10 настоящего Регламента.

3.3.5. Способ фиксации действия: издание приказа о зачислении в ГБОУ школу № 336 или уведомления об отказе в зачислении в ГБОУ школу № 336 должностным лицам ГБОУ школы № 336, в компетенцию которых входит подготовка нормативных документов.

3.3.6. Контроль выполнения действия осуществляется должностным лицом Отдела образования.

3.5.7. Результатом выполнения процедуры является:

- при принятии решения о зачислении в ГБОУ школу № 336, издание приказа о зачислении в ГБОУ школу № 336;

- при принятии решения об отказе в зачислении - уведомление об отказе в зачислении.

Подготовка приказа о зачислении в ГБОУ школу № 336 или уведомления об отказе в зачислении осуществляется в срок не более 25 дней со дня поступления заявления и сопутствующих документов.

Приказы о зачислении в первые и десятые классы размещаются на сайте ГБОУ школы № 336 не позднее дня, следующего за днем выхода приказа.

В случае принятия решения об отказе в зачислении ГБОУ школу № 336 в течение трех дней после принятия такого решения направляет заявителю уведомление об отказе в зачислении (приложение 4 к настоящему Регламенту).

Письменное уведомление о приёме и регистрации заявления (приложение 5 к настоящему Регламенту) выдается заявителю должностным лицом ГБОУ школы № 336, назначенным руководителем ГБОУ школы № 336, лично или направляется в виде почтового отправления в случае непосредственного обращения заявителя в ГБОУ школу № 336; либо направляется в электронном виде в МФЦ в случае обращения заявителя с заявлением о зачислении через МФЦ; либо по электронному адресу заявителя в случае обращения заявителя с заявлением о зачислении через Портал.


  1. ^ ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ

И ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем ГБОУ школы № 336.

4.2. Руководитель ГБОУ школы № 336 и специалисты несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильности внесения записи в журнал учета входящих документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке представленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов. Персональная ответственность руководителя ГБОУ школы № 336 и специалистов закрепляются в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

4.3. Начальник подразделения МФЦ осуществляет контроль за:

- приемом и оформлением документов сотрудниками МФЦ;

- своевременностью информирования специалистами МФЦ заявителей о результатах предоставления услуги.

4.4. Оператор Портала (специалисты СПб ГУН «СПб ИАЦ») осуществляет контроль за прохождением документов через Портал:

- своевременностью получения электронных заявок специалистами ГБОУ школы № 336.

4 5. Специалисты МФЦ несут ответственность зa:

- качество приема комплекта документов у заявителя;

- своевременность информирования заявителя о результате предоставления услуги.

4.6. Специалисты Пopтaлa несут ответственность за:

- технологическое обеспечение работы Портала:

- выгрузку электронных заявок в ГБОУ школу № 336.

4.7. Начальник подразделения МФЦ ежедневно проверяет деятельность своего структурного подразделения по работе с обращениями заявителей, передаче принятых документов в ГБОУ школу № 336, информировании заявителей о результате предоставления услуги.

4.8. Специалисты Портала ежедневно проверяют прохождение электронных заявок через Портал, выгрузку данных в ГБОУ школу № 336.


^ 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОУ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОУ,

ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ


5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрения); решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении услуги; решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.

5 3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителя в администрацию Невского района Cанкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги.

5.4. Обращения (жалобы), поступившие в администрацию Невского района Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства.

5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должно содержать: наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, для юридическою лица - полное наименование;

адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме:

суть обращения (жалобы):

иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) могут прилагаться документы и материалы либо их копии;

подпись заявителя и дату.

5.6. Личный прием заявителей в администрации Невского района Санкт -Петербурга и организациях, участвующих в предоставлении услуги, проводится руководителями и уполномоченными должностными лицами. Информация о местах приема граждан и времени его осуществления доводится до сведения граждан по справочным телефонам, указанным в пункте 1.3.2 Регламента, а также посредством размещения информации на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга www.gov.spb.ru и на информационных стендах, расположенных в местах приема граждан.

5.7. Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются:

отсутствие адреса заявителя, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение (жалобу);

ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение (жалоба) может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение (жалобу), должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

И случае если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на него не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения (жалобы) сообщается гражданину, направившему обращение (жалобу), если его фамилия и адрес поддаются прочтению.

В случае если в обращении (жалобе) гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение (жалобу).

В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов заявителю, направившему обращение (жалобу), сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов, либо о переадресации обращения.

В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение (жалобу) в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы). Администрация Невского района Санкт-Петербурга и ее должностные лица обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в администрацию Невского района Санкт-Петербурга и организации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

5.9. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке администрации Невского района Санкт-Петербурга.

5.10. Номера телефонов и адреса электронной почты, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента, указаны в пункте 1.3.Регламента.

5.11. Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлён, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить, о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственною органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившею обращение, о переадресации обращения.

5.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жадобы) и направление в организации, участвующие в предоставлении услуги, требования об устранении выявленных нарушении, о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие), признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).

Приложение 1

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение





Приложение 2

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение





Администрация

р-на

Санкт-Петербурга

Почтовый адрес

Адрес электронной почты




Невский

192131, Санкт-Петербург,

пр. Обуховской Обороны,163,к.2

rnevsky@tunev.gov.spb.rb

skg@tunev.gov.spb.ru



Приложение 3

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение


Заявление

родителей (законных представителей) о приеме

в образовательное учреждение


Директору ГБОУ школы № 336 Невского района Санкт-Петербурга Майоровой Е.Н.

Родителя _________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

Место регистрации (адрес) _________________________

_________________________________________________

сведения о документе, подтверждающем статус законного представителя (№, серия, дата выдачи, кем выдан);___________________________________________


тел. _________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ


Прошу принять моего ребенка (сына, дочь) - ______________________________

___________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество - полностью)

___________________________________________________________________________

(дата рождения, место проживания)

в ______________ класс.

Изучал (а) _______________ язык.

С Уставом ______________________________________________ ознакомлен(а).

(наименование образовательного учреждения)


При подаче заявления через МФЦ указываются номера (реквизиты) документов, указанных в п.2.7.1 и п. 2.7.2 Регламента; при подаче заявления через Портал указываются номера (реквизиты) документов, указанных в п.2.7.1 и п. 2.7.3 Регламента.

(Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________

(Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________

(Наименование документа и его реквизиты ) __________________________________


____________________ "____" ___________ 20 __ года

(подпись)


Приложение 4

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение


^ Форма уведомления


заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги


Уважаемый(ая) (ФИО заявителя) ___________________________________________

Уведомляю о том, что на основании Вашего заявления от ______________________

Вам не может быть представлена государственная услуга по зачислению в образовательное учреждение по следующим причинам:

_____________________________________________________________________________

(указать причину отказа)

Дата ____________ Исполнитель ______________________ Подпись __________________


Директор _____________ Подпись ______________


Приложение 5

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение


^ Форма уведомления

о регистрации заявления


Уважаемый(ая) (ФИО заявителя) ___________________________________________

Уведомляю о том, что Ваше заявления от ______________________ зарегистрировано в ОУ _______________________________________________________

- входящий номер и дата регистрации заявления о приеме в учреждение

_____________________________________________________________;

- перечень представленных документов и отметка об их получении, ___________________________________________________________

______________________________________________________________;

- сведения о сроках уведомления о зачислении

______________________________________________________________;

- контактные телефоны для получения информации

______________________________________________________________;

- телефон Учредителя.

_______________________________________________________________________


Дата ____________ Исполнитель ______________________ Подпись __________________


Директор _____________ Подпись ______________

МП


Приложение 6

к Регламенту

по предоставлению государственной услуги

по зачислению в образовательное учреждение

^ Почтовые адреса, справочные телефоны и адреса электронной почты многофункциональных центров предоставления государственных услуг

Наименование структурного подразделения

Почтовый адрес

Справочный телефон

Адрес электронной

почты

График

работы

Многофункциональный центр Адмиралтейского района

Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.55-57, литер А

573-90-00 или 573-99-80

knz@mfcspb.ru

Ежедневно с 09.00 до 21.00 без перерыва на обед. Прием и выдача документов осуществляется с 09.30 до 21.00

Многофункциональный центр Василеостровского района

Санкт-Петербург, ул. Нахимова д.3, кор.2, литер А

573-90-00 или 576-20-86

Многофункциональный центр Выборгского района

Санкт-Петербург, ул. Новороссийская д.18

573-90-00 или 573-99-85

Сектор Многофункционального центра Выборгского района

Санкт-Петербург, Придорожная Аллея, д.17, литер А

573-90-00 или
573-94-80

Многофункциональный центр Калининского района

Санкт-Петербург, Гражданский пр., д.104, литер А

573-90-00 или 576-08-01

Сектор Многофункционального центра Калининского района

Санкт-Петербург, Кондратьевский пр., д.22, литер А

573-90-00 или 573-96-95

Многофункциональный центр Кировского района

Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 18

573-90-00 или 573-94-95

Многофункциональный центр Колпинского района

Санкт-Петербург,
г. Колпино,
пр. Ленина, д.22

573-90-00 или 573-96-65

Многофункциональный центр Красногвардейского района

Санкт-Петербург, Новочеркасский пр., д.60, литер А

573-90-00 или 573-90-30

Многофункциональный центр Красносельского района

Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого, д.36, кор.6

573-90-00 или 573-99-90

Многофункциональный центр Кронштадтского района

Санкт-Петербург,
г. Кронштадт, пр. Ленина д.39а, литер А

573-90-00 или 610-18-56

Многофункциональный центр Московского района

Санкт-Петербург, ул. Благодатная,
д. 41 литер А

573-90-00 или 573-99-30

Многофункциональный центр Курортного района

Санкт-Петербург, Сестрорецк,
ул. Токарева, д. 7, литер А

573-90-00 или 573-96-70

Многофункциональный центр Невского района

Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.8, кор.1, литер А

573-90-00 или 573-96-75

Сектор Многофункционального центра Невского района

Санкт-Петербург, ул. Седова, д.69, кор.1, литер А

573-90-00 или 573-96-80

Многофункциональный центр Петроградского района

Санкт-Петербург, пр. Каменноостровский, д. 55, литер Г

573-90-00 или 573-96-90

Многофункциональный центр Петродворцового района

Санкт-Петербург,

г. Петергоф,
ул. Братьев Горкушенко, д. 6, литер А

573-90-00 или 573-99-41

Многофункциональный центр Приморского района

Санкт-Петербург, Котельникова Аллея д.2, кор. 2, литер А

573-90-00 или 573-90-60

Сектор №1 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, пр. Новоколомяжский, д.16/8, литер А

573-90-00 или 573-96-60

Сектор №2 Многофункционального центра Приморского района

Санкт-Петербург, Богатырский пр., д. 52/1, литер А

573-90-00 или

573-94-90

Многофункциональный центр Пушкинского района

Санкт-Петербург,
г. Пушкин, ул.Малая, д.17/13, литер А

573-90-00 или 573-99-46

Многофункциональный центр Фрунзенского района

Санкт-Петербург, пр. Дунайский, д.49/126, литер А

573-90-00 или 573-96-85

Многофункциональный центр Центрального района

Санкт-Петербург, Невский пр., д.174, литер А

573-90-00 или 573-90-57




Похожие:

Общие положения iconУстав детско-юношеской организации «Гуран» Общие положения
Общие положения Детско-юношеское объединение «Гуран» (далее Объединение) добровольная самодеятельная, самоуправляемая общественная...
Общие положения iconТ. В. Положение о детско-юношеской организации «Гуран» Общие положения
Общие положения Детско-юношеское объединение «Гуран» (далее Объединение) добровольная самодеятельная, самоуправляемая общественная...
Общие положения iconКомплексно – целевая программа «Интеллект». Общие положения программы «Интеллект»
Общие положения программы «Интеллект». Актуальность, цели, задачи, этапы реализации программы
Общие положения iconПринят Государственной Думой 22 декабря 2004 года Одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004 года Глава Общие положения статья
Общие положения Статья Основные понятия, используемые в настоящем Кодексе
Общие положения iconПринят Государственной Думой 22 декабря 2004 года Одобрен Советом Федерации 24 декабря 2004 года Глава Общие положения статья
Общие положения Статья Предмет и цели регулирования настоящего Федерального
Общие положения icon1. общие положения
Цель положения – регламентация процесса формирования и реализации индивидуальных учебных планов обучающихся 10 – 11 классов моу «Музыкально-эстетический...
Общие положения iconПоложение о школьной форме общие положения
Положение разработано на основании ст. 32 п. 1, п. 13, ст. 35 п. 1 Закона РФ «Об образовании», Типового положения об общеобразовательном...
Общие положения iconПоложение о профильном обучении Общие положения Настоящее положение разработано в соответствии с Законом РФ «Об образовании»
Законом РФ «Об образовании» от 13. 01. 1996, Концепцией профильного обучения на старшей ступени общего образования (приказ Минобразования...
Общие положения iconПоложение о библиотеке и медиатеке школы общие положения
Данное Положение разработано на основе Примерного положения о библиотеке общеобразовательного учреждения, Гражданского кодекса Российской...
Общие положения iconI. общие положения
Российской кинологической федерации (ркф) об испытаниях, соревнованиях, состязаниях
Общие положения iconПоложение о клинической ординатуре Общие положения
Приказ "Об утверждении "Положения о клинической ординатуре" от 17 февраля 1993 г. N 23 (Зарегистрировано в Минюсте РФ 26 февраля...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов