Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты icon

Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты



НазваниеПравила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты
Дата конвертации10.07.2012
Размер20.31 Kb.
ТипПравила

ГОУ СОШ № 54, г. Москва Администрация школьного сайта www.moscowschool54.narod.ru



Правила

рассмотрения обращений,

направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты



  1. Посетители сайта имеют право направить своё обращение в электронном виде учителям и должностным лицам школы, в том числе руководству школы и администрации сайта.




  1. Обращения в электронном виде могут быть переданы с помощью формы обратной связи на сайте школы или направлены на электронный адрес moscowschool54@narod.ru.




  1. К обращениям предъявляются следующие требования:

    1. Соответствие действующему законодательству, Пользовательскому Соглашению Яндекса, Концепции школьного сайта, в том числе отсутствие ругательств, угроз, оскорблений, ненормативной лексики.

    2. Изложение информации в понятной форме.

    3. Предоставление корректной и правдивой информации.




  1. Ответ даётся только при выполнении всех нижеперечисленных условий:

а) указание обратного электронного адреса;

б) соответствие обращения требованиям пункта 3;

в) явное наличие в сообщении поставленных вопросов, требующих ответа.


  1. Ответ отправляется в месячный срок. Как правило, в случае простых запросов ответ даётся в сокращённые сроки.




  1. В качестве ответа высылается информация одного из следующих видов:

  • Ответы на поставленные вопросы.

  • Сообщение о невозможности ответа на поставленные вопросы с указанием причин и возможных путей получения ответа.

  • Уведомление о передаче сообщения и отсрочке ответа с указанием причин и обстоятельств рассмотрения обращения. В этом случае, если в дальнейшем поступает информация о завершении рассмотрения обращения, то высылается ещё один ответ.




  1. Сообщения, соответствующие требованиям пункта 3, но не подлежащие ответу, рассматриваются, и могут быть переданы соответствующим адресатам. В отдельных случаях при невыполнении условия пункта 4 в) автору сообщения может быть отправлено уведомление, содержащее сведения о рассмотрении обращения.




  1. Желательным является наличие в обращении:

  • Фамилии, имени, отчества (наименования) отправителя (для использования в ответе и, при необходимости, при рассмотрении обращения).

  • Фамилии или должности адресата.




  1. Администрация сайта выявляет нарушителей (т.е.
    посетителей, отправляющих заведомо нарушающие требования пункта 3 сообщения) и принимает меры по привлечению их к ответственности (в соответствии с п. 17 Концепции школьного сайта).




  1. Обращения, требующие проверки каких-либо фактов или предусматривающие личную подпись заявителя, направляются обычной почтой.


29.01.2008





Похожие:

Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconПеречень адресов электронной почты для приема заявлений в 1 класс в электронной форме в моу школах Куйбышевского, Самарского и Красноглинского районов г о. Самара на 2012 год

Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconЛабораторная работа
Цель: Ознакомившись с основными этапами процедуры слияния, вы сможете получить дополнительные сведения о создании наклеек, конвертов,...
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconРайон месторасположения
Перечень адресов электронной почты для приема заявлений в 1 класс в электронной форме в моу школах Кировского, Промышленного, Советского,...
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconКак создать тест онлайн Как создать тест онлайн
Наличие адреса электронной почты для связи с администраторами и другими пользователями
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты icon1. Общие данные о проекте (
Контактный адрес электронной почты
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconДокументы
1. /Журнал исходящей электронной почты МОУ.docx
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconВведение. Рецепт. Твердые лекарственные формы. Жидкие лекарственные формы и лекарственные формы для инъекций. Мягкие лекарственные формы
Цель: Изучить структуру рецепта, знать правила и уметь выписывать рецепты на твердые лекарственные формы. Знать правила и уметь выписывать...
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconАранян Ольга Ивановна 2007 год пояснительная записка
Охватывает все – от торговли по телефону до почтовых рассылок рекламы ил использования электронной почты
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconАранян Ольга Ивановна 2007 год пояснительная записка
Охватывает все – от торговли по телефону до почтовых рассылок рекламы ил использования электронной почты
Правила рассмотрения обращений, направленных с помощью формы обратной связи и электронной почты iconЭтикет электронной почты; свод правил
Не открывайте вложения, полученные от известного вам отправителя, если в тексте письма ничего не написано о приложенном файле!
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов