Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» icon

Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»



НазваниеАкадемія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»
страница5/5
Дата конвертации14.07.2012
Размер0.94 Mb.
ТипДиплом
1   2   3   4   5
^

3.3. Розрахунок ефективності рекламної кампанії в інтернеті


Вхідні дані:

1. Розмістити банер 100 000 показів протягом тижня на сайті www.finance.ua;

2. Цільова аудиторія - користувачі з достатком вище середнього з Києва.

Основне завдання - продажі в інтернеті-магазині, збір інформації про роботу інтернет-магазина.

Зовсім недавно була завершена робота із створення інтернету-магазина по продажу журналів та поліграфічних послуг, який був інтегрований з корпоративним веб-сайтом компанії «AD-WORLD». До запуску магазина було приурочено початок проведення рекламної кампанії в мережі (розміщення інформації на офіційному сайті).

Її основними завданнями з'явилися: залучення покупців в інтернет-магазин і здобуття зауважень і пропозицій від користувачів по функціональності поточної версії магазина.

Бюджет рекламної кампанії в 2500 грн., розрахований на тиждень, було задіяно географічне фокусування (лише на користувачів з Київа) і тимчасова (лише у робочий час), що дозволило концентруватися на користувачах з Київа.

Вартість тисячі показів на головній сторінці складала 25 грн. Використовувався банер 468х60 пікселів, розташований приблизно на 600 пікселів нижче за початок сторінки (він був інтегрований в розділ "Новини сервера").

Банер містив логотип рекламодавця, новина про відкриття Інтернет- магазина і про переваги розміщення замовлення саме в мережі. Було куплено 100 000 показів за 2500 грн. Покази були реалізовані за 7 днів.

При обробці логів веб-видавець відрапортував рекламодавцеві, що за тиждень сервер відвідало близько 33 000 унікальних користувачів, кількість кліков на банер склала 1200, відповідно CTR банера 1,2% (1200 кліков / 100 000 показів).

Вихідними даними, перш за все, є кількість завантажень банера рекламодавця браузерамі відвідувачів. Саме за ці запити рекламодавець розплачується з веб-сервером-видавцем за ціною 25 грн. за тисячу запитів.

Запити користувачів мають деякі особливості:

1) Якщо браузер користувача запитав і завантажив собі банер, не обов'язково користувач його побачить. Наприклад, якщо у нього в браузері встановлений розширення нижче, ніж 1024х768 пікселів, він не зможе побачити рекламу без додаткової прокрутки вікна.

Частина користувачів може покинути сайт або піти в глиб його, так і не побачивши банера, хоча система відрапортувала «показ банера». Саме це і відрізняє завантаження реклами від показу реклами.

Першу можна порахувати, а про те, скільки при цьому буде реальних показів, можна лише здогадуватися, виходячи, наприклад, з таких даних, як розташування банера.

Передбачимо, що в нашому випадку різниця між завантаженням і показами складе 40%.
З іншого боку, передбачимо, що ми маємо додатково 10% показів, які не були підраховані при завантаженні. Обчислення реально проглянутих завантажень визначається по формулі 3.1

Пз =З- НПРз +НЕз , (3.1) де:

Пз – кількість проглянутих завантажень;

З – загальне завантаження банера;

НПРз – кількість не проглянутих завантажень;

НЕз – незареєстроване завантаження.

Пз = 100% - 40% +10% = 70% (70 000 завантажень з 100 000 завантажень)

При взаємній компенсації отримуємо, що різниця складе 30%. Тобто на 100 000 завантажень банера, реально було здійснено 70 000 показів.

Спрп - вартість 1000 показів;

Спрп = 135 грн (розцінки веб-видавця).

2) Виходячи з даних веб-видавця ми знаємо, що в середньому за цей тиждень користувач відвідав сервер 3 рази (100 000 відвідин головної сторінки, 33 000 унікальних користувачів по всій головній сторінці).

Отже, нашу рекламу користувач в середньому бачив 3 рази. Обчислення кількості унікальних користувачів, що побачили рекламу компанії «AD-WORLD» розраховується по формулі 3.2

Упол = Пз/А (3.2) , де:

Упол – кількість унікальних користувачів, яким була показана реклама;

Пз – кількість проглянутих завантажень;

А – кількість випадкових переглядів реклами.

Упол = 70 000/3 = 23 000

Отримуємо, що Упол = 23 000 (кількість унікальних користувачів, яким була показана реклама).

Куп – вартість контакту з тисячью унікальними користувачами.

Куп = 105грн (розцінки веб-видавця)

Як показав порівняльний аналіз, вартість контакту з 1000 унікальних користувачів на 8% менше, ніж в середньому по всій рекламній кампанії.

3) Оскільки в середньому користувач бачив рекламу 3 рази, передбачимо, що її запам'ятали 65% від тих, що побачили її унікальних користувачів. Кількість користувачів, обізнаних про новий Інтернет-магазин компанії «AD-WORLD» обчислюється по формулі 3.3

ОСВпол = Упол ∙ 0,65 (3.3) , де:

ОСВпол- кількість обізнаних користувачів;

Упол – кількість унікальних користувачів.

ОСВпол = 23 000 ∙ 0,65 = 15 000

Тобто ми отримуємо 15 000 користувачів, обізнаних про наш новий інтернет-магазин.

Коп – вартість контакту з тисячею обізнаними користувачами;

Коп = 165грн. (розцінки веб-видавця)

4) З різних причин не всі з тих, що «клікнули» на банер попали на сайт компанії «AD-WORLD» і стали відвідувачами. Втрати склали 17%, оскільки логи сервера зафіксували лише тисячу відвідин (сесій на сайті), де реферером з'явився сайт цього веб-видавця.

К1пос – вартість за відвідувача;

К1пос – 2грн (розцінки веб-видавця)

Як показав порівняльний аналіз, вартість контакту з 1 відвідувачем на 10% менше, ніж в середньому по всій рекламній кампанії.

При оцінці демографічних характеристик користувачів виявлені наступні відмітні особливості відвідувачів, притягнених цим рекламним напрямом:

1. проаналізувавши ip-адреси, отримали, що 70% притягнених відвідувачів з Київа (пряма ознака цільової аудиторії);

2. аналіз лог-файлів показав, що 85% відвідин сталося в робочий час (непряма ознака значної долі корпоративних клієнтів);

3. крім того, визначена "глибина інтересу" відвідувачів - в середньому ними проглянуто 3,5 сторінок сайту, середній час, проведений на сервері, складає 3 хвилини.

4. Виявлено, що половина з відвідувачів сайту (500 чоловік) відвідали інтегрований в нього інтернет-магазин.

Спп- вартість залучення користувачів в магазин;

Спп = 5грн (розцінки веб-видавця)

5. З 500 відвідувачів магазина 25 реєструвалися і сформували в нім замовлення.

Сз – вартість замовлення;

Сз = 100 грн (розцінки веб-видавця)

Дані за результатами проведення рекламної компанії представлені таблицею 3.1


Таблиця 3.1

Результати проведення рекламної компанії на підприємстві

«AD-WORLD»

Вартість продажу, грн

Оборот продажів, грн

Прибуток, грн

Повернення на 1 вкладену гривню, грн

Приріст по рекламній компанії

Вартість заповнення анкети, грн

125

10000

2500

1

20

2,5


6. Відділ продажів компанії «AD-WORLD» виявив, що з 25 розміщених замовлень, лише 20 були сплачені, тому вартість продажу склала 125 грн., оборот продажів склав 10000 грн., прибуток 2500 грн., тобто на 1 вкладений грн. ми отримали 1 грн. прибутку. Це на 20% краще, ніж в середньому по рекламній кампанії.

7. Відвідувачам магазина було запропоновано заповнити невелику анкету і повідомити, що їм сподобалося в інтернеті-магазині, а що ні, висловити свої побажання і так далі. Було заповнено 100 анкет (тобто її заповнював кожен п'ятий відвідувач інтернету-магазина). Вартість заповнення даної анкети склала 2,5грн.

8. З 100 отриманих анкет 10 містили дійсно нові конструктивні пропозиції. Вартість їх здобуття склала 250 грн., це на 5% дешевше, ніж в середньому по рекламній кампанії.

Підводячи підсумки по ефективності даного рекламного напряму, можна відзначити наступне:

Розглянутий рекламний напрям показав себе досить ефективним:

1. На вкладених 2500 грн. ми отримали 2500 грн. прибутку, при цьому не враховується:

а) 20 притягнених клієнтів, які, швидше за все, не обмежаться першим платежем, а залишаться клієнтами компанії «AD-WORLD» на тривалий час, забезпечивши додатковий прибуток;

б) частину відвідувачів сайту не розмістили замовлення on-line, але через мережу дізнались і детально ознайомилися з пропозицією підприємства і розмістили замовлення по традиційних каналах;

в) аналіз ефективності цього напряму проводився через тиждень після закінчення реклами, відкладений попит, сформований цією рекламною акцією, ще не проявив себе.

2. Було отримано 10 конструктивних пропозицій по модернізації магазина. При порівнянні цього рекламного напряму з іншими можна відмітити наступні моменти.

З точки зору формування обізнаності про інтернет-магазин і залучення відвідувачів на сайт цей напрям «працював» гірше, ніж в середньому по рекламній кампанії (- 8% і -10% відповідно).

Але з точки зору «якості відвідувачів» цей напрям був одним з кращих в даній рекламній кампанії. На 10% було краще «якість відвідувачів» (висока доля жителів Києва) і «глибина інтересу», і отримано на 20% більше продажів (на вкладену гривню).

Даний напрям рекомендований для використання в наступних рекламних кампаніях, але слід враховувати, що була охоплена практично вся постійна аудиторія даного сайту. Наступного разу бажано використовувати цей напрям для просування інших послуг компанії «AD-WORLD», або використовувати через певний проміжок часу (коли аудиторія сайту видавця розшириться або зміниться).


^ ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ


У даній дипломній роботі було розглянуто – впровадження в маркетингову діяльність підприємства інтернету-технологій.

В результаті аналізу маркетингової діяльності досліджуваного об'єкту ТОВ «AD-WORLD» було встановлено:

1) За останні два роки рекламне агентство «AD-WORLD», завдяки грамотному керівництву і правильно вибраній маркетинговій політиці, міцно зайняло позиції на ринку реклами міста Київ.

2) Спостерігається позитивна тенденція зміни основних показників діяльності підприємства в динаміці з 2005 по 2009 рік.

3) Найбільшу долю у виручці від реалізації послуг має напрям «рекламна діяльність», що має на увазі надання послуг з поліграфічної, зовнішньої, сувенірної реклами, а також виготовлення друку і штампів. Швидкими темпами збільшує свою долю і новий напрям «видавництво газети».

4) Рекламне агентство має достатній виробничий і творчий потенціал для забезпечення високого рівня якісних показників здійснюваних послуг і рекламної продукції, що випускається.

5) Підприємство є рентабельним, оскільки результати від реалізації продукції покривають витрати виробництва і утворюють прибуток, достатній для нормального функціонування підприємства;

6) Традиційно для здійснення маркетингових функцій на підприємстві створюється відділ маркетингу або служба маркетингу.

7) Але не дивлячись на відсутність системності і структурованості маркетингової діяльності ТОВ «AD-WORLD», в процесі оцінки ефективності маркетингової діяльності, в цілому, вона заслужила на оцінки «добре».


В ході написання дипломної роботи були виявлені заходи по поліпшенню маркетингової діяльності підприємства. До них відносяться:

1) ввести в штатний розклад додаткову одиницю – ще одного менеджера з маркетингу, на якого покласти виконання аналітичної маркетингової функції;

2) ввести звітність по плануванню, організації і контролю за проведенням маркетингових заходів. Це дозволить спростити процес оцінки маркетингової діяльності і заощадити грошові кошти на проведенні неефективних маркетингових заходів.

3) почати розробку електронної інформаційної бази для спрощення роботи з клієнтами, створити «книгу клієнта», в яку заносити всі нюанси роботи з даним замовником.

4) обов'язково фіксувати причину, по якій клієнт звернувся саме до послуг саме ТОВ «AD-WORLD», а також – джерело інформації про підприємство.

Поряд з вищеназваними пропозиціями по вдосконаленню маркетингової діяльності на ТОВ «AD-WORLD», в даній дипломній роботі значне місце займає обгрунтування підвищення ефективності маркетингової діяльності з впровадженням інтернет-технологій.

В рамках методів підвищення ефективності маркетингової діяльності при допомозі інтернет технологій виділені наступні:

1) Як одна з найбільш значимих доріг підвищення ефективності маркетингової діяльності будь-якого підприємства можна розглядати оптимізацію його комунікативної політики. Web-сайт компанії зазвичай виступає центральним елементом комунікативної політики, що проводиться в Інтернеті. Тому таке важливе завдання його просування, від успішної реалізації якої в значній мірі залежить ефективність всієї комунікативної політики. В третій главі пропонується впровадження даної технології в діяльність ТОВ «AD-WORLD» і розробляється функціональна структура для майбутнього сайту компанії.

2) Реклама є сьогодні одним з найпоширеніших інструментів комунікативної політики компанії. Це твердження настільки ж справедливо і стосовно поширеності її використання в Інтернеті. У даній роботі для ТОВ «AD-WORLD» рекомендований сценарій проведення рекламної кампанії по просуванню сайту, об'єднуючий в собі елементи традиційної реклами, а також баннерной інтернет-реклами.

3) Для підвищення ефективності комунікативної політики рекомендується розвивати таку форму маркетингової діяльності як e-mail – маркетинг, який може служити цілому ряду цілей:

продаж продукції і послуг, шляхом використання спеціалізованих розсилок,

швидкий і зручний спосіб спілкування з клієнтами,

підтвердження замовлень, отриманих по телефону або факсу,

інформування про діяльність вашої організації і яких-небудь значних подіях в її житті і так далі.

4) В цілях підвищення маркетингової діяльності із застосуванням інтернет-технологій на підприємстві ТОВ «AD-WORLD» необхідно створити додаткову штатну одиницю – фахівця з інтернет-маркетингу; прийняти на роботу фахівця, що володіє навиками роботи у сфері електронного маркетингу, вивчити фахівця сучасним інтернет-технологіям і поставити перед ним завдання по створенню на підприємстві ефективно функціонуючої маркетингової інформаційної системи. Наявність на підприємстві даної системи дозволить істотно скоротити витрати підприємства за рахунок правильних, оперативних і таких, що своєчасно приймаються маркетингових і управлінських рішень.


^ СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

  1. Закон України „Про рекламу” від 03.07.96 г. №270/96- ВР. «Про рекламу», із змінами та доповненнями.

  2. Цивільний кодекс України вiд 16-01-2003 № 435-IV.

  3. Господарський кодекс України вiд 16-01-2003 № 436-IV.

  4. Закон Украины от 21.12.93 г. № 3759 –12 «О телевидении и радиовещании» с изменениями и дополнениями.

  5. Конституція України: прийнята Верховною Радою України 28 червня 1996 р./ Відомості Верховної Ради України – 1996р. №30.

  6. Алексеев С. В. Маркетинговое право России: Учебник для вузов. - М.: Норма, 2003. - 385 с.

  7. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.- М.: ИНФРА-М, 1999.-804с.

  8. Аникеев С.Н. Методика розработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга» (Издание 2-е, дополненое). – М.: Формула, «Информ-Студио», 2004.

  9. Браун С. “Мозаика” и “Всемирная паутина” для доступа к Internet: Пер. c англ. - М.: Мир: Малип: СК Пресс, 1999. – 178 c.

  10. Всё о маркетинге. –М.: Азимут-Центр, 2007.

  11. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Учебное пособие – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.- 640с.

  12. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 1999.- 656с.

  13. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – К.: «Лібра», 2008 р.

  14. Герасимчук В.Г. Маркетинг: Теорія і практика: Навчальний посібник. – К.: Вища школа, 2004 р.

  15. Герчикова И.Н. Маркетинг та міжнародна комерційна справа. – М.: Внешторгиздат, 2006 р.

  16. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб.пособие/ Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред.И.С.Минко.- М.: Высш.шк., 1995.- 255 с.

  17. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2001. - 752 с.

  18. Литовченко І.Л. Удосконалення класифікації засобів маркетингової комунікативної діяльності / Вісник Національного університету «Львівська політехніка»: Збірник наукових праць (№ 649). - Львів: НУ «Львівська політехніка», 2009. - С .97-104.

  19. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 304 с.

  20. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие /Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 356 с.

  21. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2001. – 256 с.

  22. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2001. – 138 с.

  23. Храмцов П. Лабиринт Internet, практическое руководство. — М.: Электроинформ, 1996. – 245 с.

  24. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. - СПб: Питер Ком, 1999.-896 с.

  25. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 1998.-105с.

  26. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие /Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 356 с.

  27. Успенский И. В. Интернет – маркетинг: Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003, 240 с.

  28. Правила рынка / Под ред. проф. В.Д.Щетинина. - М.: МО. 2006. - 352 с.

  29. Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Д.В. Современный бизнес: Учебник в 2-х томах: Пер. с англ. - М.: Республика. 1995. 431 с.

  30. Рогов В. Реклама в сети - новое направление в бизнесе // Экономика и жизнь. -2006. -N21. -С. 35.

  31. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты //Практический маркетинг. – 2001. - № 5. - С. 9.

  32. http://www.internetworldstats.com/stats.htm

  33. http://itnews.com.ua/36764.html – ITnews – Новости Информационных Технологий;

  34. http://ru.wikipedia.org/wiki/Реклама;

  35. http://www.google.com/ – довідник від Google;

  36. http://itua.info/news/analytics/6876.html

  37. Голубков Е. П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом - 2000. - №4. - http://www.dis.ru/market/arhiv/2000/4/9.html

  38. Арланцев А.В., Попов Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом - 2001. - №1. - http://www.dis.ru/market/arhiv/2001/1/1.html


1   2   3   4   5



Похожие:

Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconАкадемія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»
Дипломна робота присвячена вдосконаленню розвитку інтернет-комунікацій на ринку рекламних послуг на підприємстві тов ра «ad-world»...
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconАкадемія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»
Дипломна робота присвячена вдосконаленню розвитку інтернет-комунікацій на ринку рекламних послуг на підприємстві тов ра «ad-world»...
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconАкадемія праці І соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу випускна робота бакалавра

Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconШановні Голова та члени комісії, вашій увазі пропонується робота на тему
«Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconШановні Голова та члени комісії, вашій увазі пропонується робота на тему
«Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)»
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconАкадемія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни
Місце проходження практики тов «Теплологістік», яке являється структурним підрозділом холдингової компанії тов «утс інжиніринг»....
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconНомінація: «Друкована реклама»
Автор: Миколюк Олександр Андрійович, Академія Праці та Соціальних відносин, економічний факультет, 43 група
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconАкадемія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни маркетингове дослідження Ринку автомобілів bmw виконав: Миколюк О. А. Викладач: Гордєєва Т. Ф. Київ-2008 Зміст
Україні компанія «авт баварія», що є офіційним імпортером вм в Україні. За минулий час успішно розвита дилерська мережа, налагоджені...
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconПеределать титулку на кафедре!!
Аналіз організації маркетингу та маркетингових комунікацій на тов ра «ad-world» 46
Академія праці та соціальних відносин федерації профспілок україни економічний факультет кафедра маркетингу дипломна робота на тему: «Інтернет як інструмент маркетингових комунікацій (на прикладі тов ра “ad-world”)» iconРоздатковий матеріал
...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов