Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» icon

Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»



НазваниеПостановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»
страница1/3
Дата конвертации28.08.2012
Размер0.51 Mb.
ТипПостановление
  1   2   3

А
дминистрация Павловского муниципального района


Нижегородской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ



27.01.2012г. №6


Об утверждении Административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

«Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.04.2010г. №773-р «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде», руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011г. №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение», в связи с переименованием муниципальных образовательных учреждений, утверждении их Уставов в новой редакции, изменением сроков и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области».

2. Управлению образования администрации Павловского муниципального района (Г.А. Тюрина):

2.1. Довести до сведения руководителей муниципальных (бюджетных, казенных) образовательных учреждений настоящее постановление для принятия его к руководству и исполнению.

2.2. Обеспечить опубликование настоящего постановления в районной газете «Павловский металлист» и разместить на официальном сайте управления образования администрации Павловского муниципального района в сети Интернет;

3. Разместить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

4.
Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Отменить постановление администрации Павловского муниципального района от 11.11.2010г. №119 «Об утверждении Административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение».

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам М.М. Богданова.


Глава администрации А.О. Кириллов


УТВЕРЖДЕНО

постановлением Главы администрации

Павловского муниципального района

от 27 января 2012г. №6


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»



  1. Общие положения



1.1. Наименование муниципальной услуги


1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» (далее- регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.1.2. Регламент размещается на официальном сайте управления образования www. uobrazpav.narod.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, в федеральной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также на информационных стендах, размещенных в здании управления образования администрации Павловского муниципального района и муниципальных образовательных учреждениях.

1.1.3. Характеристика заявителей (получателей) муниципальной услуги.

В качестве заявителей (получателей) муниципальной услуги выступают (далее- заявители):

∙ при зачислении в образовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования:

-родители (законные представители), имеющие несовершеннолетних детей, достигших возраста шести лет шести месяцев при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья, а также имеющие детей в более раннем возрасте по разрешению учредителя образовательного учреждения;

-дети, достигшие школьного возраста;

-совершеннолетние граждане, не получившие основного общего образования, среднего (полного) общего образования;

∙ при зачислении в образовательные учреждения дополнительного образования детей:

-родители (законные представители), имеющие несовершеннолетних детей в возрасте, предусмотренном Уставом образовательного учреждения и программами дополнительного образования данных образовательных учреждений;

-дети, достигшие школьного возраста.

От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги

предоставляется непосредственно соответствующими должностными лицами образовательного учреждения в соответствии с распределенными должностными обязанностями на личном приеме, а также предоставляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на интернет-сайте управления образования, образовательного учреждения, на информационном стенде управления образования, образовательного учреждения, в средствах массовой информации (публичное информирование), по возможности - издание информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.), а также на Едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг –http//www.gu.nnov.ru

Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворит гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования.

Местонахождение управления образования и его почтовый адрес: 606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Ленина, д.27 тел. (код 883171) 2-15-92;

-адрес электронной почты, сайта управления образования: e-mail: uobrazov @ yandex.ru, www. uobrazpav.narod.ru;

-график работы управления образования: понедельник-четверг: 08.00-17.15 час., пятница: 08.00 до 16.00, перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье, праздничные дни.

Сведения о месте нахождения образовательных учреждений, их почтовых адресах, графике работы, телефонах размещены на официальном сайте управления образования и в приложении №5 к настоящему регламенту.

Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый и общедоступный характер.

На информационных стендах в управлении образования, в образовательном учреждении размещаются следующие информационные материалы:

-извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области и органов местного самоуправления Павловского муниципального района, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг (функций);

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты образовательного учреждения;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- текст настоящего регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте, извлечения- на информационном стенде);

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещении образовательного учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

  Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении образовательного учреждения, а также публичное устное информирование с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения.


II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги- зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области.

2.2. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме- управление образования администрации Павловского муниципального района (далее- управление образования).

2.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные (бюджетные, казенные) образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования детей, расположенные на территории Павловского муниципального района ((далее- общеобразовательные учреждения, образовательные учреждения) (приложение №5 к настоящему Регламенту).

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляют должностные лица образовательного учреждения в соответствии с распределенными должностными обязанностями, соответствующим типу и виду образовательного учреждения.

Ответственный за предоставление муниципальной услуги- директор образовательного учреждения.

2.5. Администрация Павловского муниципального района организует и контролирует деятельность управления образования, образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги.

2.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

∙ при зачислении в 1 класс, во 2-11 классы общеобразовательного учреждения:

-вынесенный в установленном порядке приказ руководителя образовательного учреждения о зачислении ребенка в образовательное учреждение и организация обучения до получения обязательного общего образования. Требование обязательности общего образования применительно ко всем обучающимся и сохраняет силу до достижения ими возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено ранее;

- письменный ответ с мотивированным отказом в предоставлении муниципальной услуги.

∙при зачислении в образовательное учреждение дополнительного образования детей:

-вынесенный в установленном порядке приказ руководителя образовательного учреждения о зачислении ребенка в образовательное учреждение дополнительного образования детей и организация обучения до получения услуги в полном объеме;

- письменный ответ с мотивированным отказом в предоставлении муниципальной услуги.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается предоставлением муниципальной услуги, отказом в предоставлении муниципальной услуги либо прекращением предоставления муниципальной услуги.

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется постоянно в течение всего учебного года в образовательных учреждениях.

Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги:

Подача заявления о зачислении в общеобразовательное учреждение возможна в течение всего учебного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9-х, 11-х классов.

Прием заявлений в 1 и 10 классы общеобразовательных учреждений производится преимущественно с 01 апреля по 30 августа текущего года.

Зачисление оформляется приказом директора образовательного учреждения 30 августа текущего года.

Зачисление вновь прибывших обучающихся в общеобразовательные учреждения производится в течение учебного года при наличии свободных мест.

Зачисление обучающихся, поступивших в образовательное учреждение в порядке перевода, оформляется приказом руководителя образовательного учреждения и осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и регистрации документов заявителя;

Письменное обращение, в том числе электронное обращение, поступившее в образовательное учреждение, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях директор образовательного учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в день приема заявления со всеми необходимыми документами образовательного учреждения.

Решение о прекращении предоставления муниципальной услуги принимается не позднее чем через 5 дней со дня, когда образовательному учреждению стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления муниципальной услуги.

2.8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

-Конвенция ООН о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Конституция Российской Федерации («Российская газета»,1993, №237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, ст. 2);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», 2003, № 202);

- Федеральный закон от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета», 5 августа 1998);

- Федеральный закон от 24.06.1999г. №120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» («Российская газета» от 30.06.1999г.);

- Федеральный закон от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» («Российская газета», 2006г., №95);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30, ст. 1797);

-Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.03.2001г. №13 ст.1252);

-Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994г. №1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 14.11.1994г. №29 ст.3050);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. №288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» («Российская газета» от 27.03.1997г.);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995г. №233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (Собрание законодательства Российской Федерации от 20.03.1995г. №12 ст.1053);

-Приказ Минобразования РФ от 23.06.2000г. №1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната» («Российская газета» от 07.07.2000 №131);

- Устав Павловского муниципального района Нижегородской области («Павловский металлист» от 18 февраля 2006г.);

- Решение Земского собрания Павловского района от 02.04.2009г. №8 «Об утверждении Положения об управлении образования администрации Павловского муниципального района Нижегородской области»;

-Постановление администрации Павловского муниципального района от 10.09.2009г. №84 «Об утверждении административного регламента управления образования администрации Павловского муниципального района «Организация приема граждан и рассмотрение обращений граждан» («Павловский металлист» 3 декабря 2009г.);

-Постановление администрации Павловского муниципального района от 25.12.2009г. №134 «Об утверждении Правил приема граждан в муниципальные образовательные учреждения Павловского муниципального района, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования» («Павловский металлист», 23 января 2010г.);

-Постановление администрации Павловского муниципального района от 10.11.2009г. №103 «Об утверждении Положения об организации учета детей, подлежащих обязательному обучению в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования» («Павловский металлист» 3 декабря 2009г.);

-Постановление администрации Павловского муниципального района от 10.11.2009г. №135 «Об утверждении Правил приема в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей Павловского муниципального района, подведомственные Управлению образования администрации Павловского муниципального района» («Павловский металлист», 23 января 2010г.);

-Уставы муниципальных (бюджетных, казенных) образовательных учреждений Павловского муниципального района;

-иные нормативные правовые акты.

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

∙ При зачислении в общеобразовательное учреждение:

-заявление (приложение № к регламенту) о приеме в общеобразовательное учреждение;

-копия свидетельства о рождении ребенка;

-медицинская карта ребенка установленного образца;

-разрешение учредителя при зачислении детей, не достигших к началу учебного года возраста шести лет шести месяцев, либо старше восьми лет;

-аттестат об основном общем образовании (оригинал) ((для приема в 10 класс);

-копия паспорта (для приема в 10 класс);

-личная карта обучающегося с прежнего места обучения (для граждан, ранее обучавшихся в других образовательных учреждениях);

-выписка из ведомости успеваемости с указанием четвертных (полугодовых) и текущих отметок (в случае перехода в другое общеобразовательное учреждение в течение текущего учебного года);

-заключение психолого-медико-педагогической комиссии (при приеме граждан с ограниченными возможностями здоровья);

-письменное согласие родителей (законных представителей) на обучение ребенка в специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, специальные (коррекционные) классы, в классы компенсирующего обучения;

-заключение психолого-медико-педагогического консилиума общеобразовательного учреждения для направления в классы компенсирующего обучения;

-справку из образовательных учреждений начального или среднего профессионального образования с указанием количества часов, прослушанных по общеобразовательным предметам;

∙ При зачислении в образовательное учреждение дополнительного образования детей:

-медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка с указанием возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю (при приеме в спортивные, спортивно-технические, туристские, хореографические объединения).

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом регламента, а также действующим законодательством не допускается.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательного учреждения, а также на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования.

Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:

Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование образовательного учреждения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица образовательного учреждения,

- фамилия, имя, отчество заявителя,

- почтовый адрес, по которому должностным лицом образовательного учреждения должны быть направлены ответ об отказе, приостановлении в оказании муниципальной услуги, уведомление о переадресации обращения,

- контактный телефон (при наличии);

- изложение сути обращения,

- личная подпись заявителя,

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в образовательное учреждение посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом или в электронной форме.

Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом образовательного учреждения.

Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо образовательного учреждения самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения.

На каждого обучающегося, принятого в общеобразовательное учреждение, ранее нигде не обучающегося, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

Гражданину, подавшему заявление с документами о зачислении в образовательное учреждение, выдается справка на фирменном бланке учреждения о регистрации документов с указанием их перечня, входящего номера.

Все дети, достигшие возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года, зачисляются в образовательное учреждение независимо от уровня их подготовки к школе. Прием детей в 1 класс образовательного учреждения на конкурсной основе не допускается.

В документах, представленных гражданином, не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Отказ в приеме документов не допускается.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

-подача документов лицом, не имеющим права на совершение данных действий;

-отсутствие необходимых документов, предусмотренных п. 2.8. настоящего регламента.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

∙ при зачислении в общеобразовательное учреждение:

- не достижение ребенком возраста шести лет шести месяцев на 1 сентября календарного года (при приеме в 1 класс);

-заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего его пребыванию в образовательном учреждении.

-не проживающим на определенной территории по причине отсутствия свободных мест;

- при предоставлении заявителем документов, содержащих противоречивые сведения;

-несоответствие возраста ребенка, указанного в Уставе образовательного учреждения.

-отсутствие или несоответствие документов, подтверждающих право на прием в образовательное учреждение;

- содержание в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо.

∙при зачислении в образовательное учреждение дополнительного образования детей:

- при предоставлении заявителем документов, содержащих противоречивые сведения;

- при наличии медицинских противопоказаний для посещения ребенком образовательного учреждения;

- не проживающим на определенной территории по причине отсутствия свободных мест;

-отсутствие в образовательном учреждении специалистов требуемого профиля;

- содержание в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного заявления не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо.

Основаниями для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги являются:

  • выезд на постоянное место жительства за пределы Павловского района;

  • утрата заявителем права на предоставление муниципальной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на муниципальную услугу;

  • сбой в работе сети Интернет.

При наличии оснований для отказа в приеме ребенка в 1 класс или последующие классы образовательного учреждения заявитель имеет право на своевременное получение данной информации (по требованию заявителя- в письменной форме с указанием оснований отказа).

2.11. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Максимально допустимое время ожидания в очереди для получения от специалиста образовательного учреждения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.13. Письменные обращения заявителя рассматриваются должностными лицами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Регистрация заявления производится в день его поступления.

2.14. По телефону должностные лица образовательного учреждения дают исчерпывающую информацию по предоставлению муниципальной услуги.

2.15. По электронной почте ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.16. Должностные лица образовательного учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:

-о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении информации;

- полнота консультирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации.

2.17. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица образовательного учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Должностное лицо образовательного учреждения, осуществляющий личный прием, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, для установления факта родственных отношений с ребенком или документ, наделяющий полномочиями законного представителя ребенка, затем принимает обращение от заявителя.

Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.

В конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательного учреждения осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

В целях защиты персональных данных заявителя, должностным лицом образовательного учреждения должно быть получено согласие от заявителя на обработку персональных данных.

Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.18. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги проводится в зданиях муниципальных образовательных учреждений. Центральный вход в здания должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании.

На территориях, прилегающих к зданиям, могут быть предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями услуг.

- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования и ожидания заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

-названия кабинета;

-должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лиц образовательного учреждения;

-графика работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.19. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;

-возможность получения информации о предоставлении муниципальной услуги по телефонной связи, электронной почте;

-степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом;

-наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей на нарушения положений настоящего регламента.

2.20. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.

Заявители имеют право выбора образовательного учреждения с учетом индивидуальных особенностей ребенка, состояния его здоровья, уровня физического развития.

Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.

При приеме граждан в образовательные учреждения не допускаются ограничения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, состояния здоровья, социального положения, а также других обстоятельств.

Зачисление в образовательное учреждение на конкурсной основе не допускается.

При зачислении ребенка в образовательное учреждение руководитель образовательного учреждения обязан ознакомить обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом образовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации образовательного учреждения, основными образовательными программами, реализуемыми учреждением и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

  1   2   3




Похожие:

Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение» (приложение 1)
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение»
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconРегламент по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение» (приложение 1)
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение»
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconРайона нижегородской области постановление
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПроект административный регламент администрации Анжеро-Судженского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательное учреждение»
Судженского городского округа по предоставлению муниципальной услуги «зачисление в общеобразовательное учреждение» разработан в целях...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПостановление «24» 12 2010 г. №1654-п г. Кодинск
Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением образования Администрации Кежемского района муниципальной...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПостановление «24» 12 2010 г. №1653-п г. Кодинск
Об утверждении Административного регламента предоставления Управлением образования Администрации Кежемского района муниципальной...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПостановление 17. 06. 2010г. №49 Об утверждении Административного регламента
Павловского муниципального района муниципальной услуги «Психолого-медико-педагогическое консультирование детей и их родителей (законных...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПриказ №150 о проведении психолого-медико-педагогической комиссии
Нижегородской области от 17. 06. 2010г. №49 «Об утверждении Административного регламента управления образования администрации Павловского...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconПостановление От 04. 05. 2010 №485 г. Нижние Серги
Об утверждении Административного регламента исполнения Управлением образования Нижнесергинского муниципального района муниципальной...
Постановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» iconАдминистративный регламент администрации муниципального образования Волосовский муниципальный район Ленинградской области по предоставлению муниципальной услуги
«Прием заявлений, постановка на учёт детей и зачисление их в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов