Района нижегородской области постановление icon

Района нижегородской области постановление



НазваниеРайона нижегородской области постановление
Дата конвертации28.08.2012
Размер406.08 Kb.
ТипРегламент



АДМИНИСТРАЦИЯ ПАВЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО

РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


11.11.2010г. №120


Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.04.2010г. №773-р «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде», руководствуясь Методическими рекомендациями о порядке разработки органами местного самоуправления административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов оказания муниципальных услуг, утвержденными распоряжением Правительства Нижегородской области от 17.05.2007г. №628-р, в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»


п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости».

2. Управлению образования администрации Павловского муниципального района (Г.А. Тюрина):

2.1. Довести до сведения руководителей муниципальных образовательных учреждений настоящее постановление для принятия его к руководству и исполнению.

2.2. Обеспечить опубликование настоящего постановления в районной газете

«Павловский металлист» и разместить на официальном сайте управления образования администрации Павловского муниципального района в сети Интернет;

3. Разместить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

4.
Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам М.М. Богданова.


Глава администрации А.О. Кириллов


УТВЕРЖДЕНО

постановлением Главы администрации

Павловского муниципального района

от 11 ноября 2010г. № 120


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»



  1. Общие положения



1.1. Наименование муниципальной услуги


1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее- регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.1.2. Регламент размещается на официальном сайте управления образования www. uobrazpav.narod.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, в федеральной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также на информационных стендах, размещенных в здании управления образования и муниципальных образовательных учреждениях.


1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление

муниципальной услуги


1.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

-Конвенцией ООН о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета»,1993, №237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, ст. 2);

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», 2003, № 202);

- Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета», 5 августа 1998);

- Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» («Российская газета», 2006г., №95);

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30, ст. 1797);

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.03.2001г. №13 ст.1252);

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994г. №1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 14.11.1994г. №29 ст.3050);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. №288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» («Российская газета» от 27.03.1997г.);

- Уставом Павловского муниципального района Нижегородской области («Павловский металлист» от 18 февраля 2006г.);

- Решением Земского собрания Павловского района от 02.04.2009г. №8 «Об утверждении Положения об управлении образования администрации Павловского муниципального района Нижегородской области»;

-Постановлением администрации Павловского муниципального района от 10.09.2009г. №84 «Об утверждении административного регламента управления образования администрации Павловского муниципального района «Организация приема граждан и рассмотрение обращений граждан» («Павловский металлист» 3 декабря 2009г.);

-иными нормативными правовыми актами.


    1. Наименование органа местного самоуправления, муниципальных

образовательных учреждений, участвующих в предоставлении

муниципальной услуги


1.3.1. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме- управление образования администрации Павловского муниципального района (далее- управление образования).

1.3.2. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенные на территории Павловского муниципального района ((далее- образовательные учреждения) (приложение №4 к настоящему Регламенту).

1.3.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляют должностные лица образовательного учреждения в соответствии со своими должностными обязанностями, соответствующим типу и виду образовательного учреждения.

Ответственный за предоставление муниципальной услуги- директор образовательного учреждения.

1.3.4. Администрация Павловского муниципального района организует и контролирует деятельность управления образования, образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги.


1.4. Описание заявителей


1.4.1. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, как то: обучающиеся, родители (законные представители), работники образовательных учреждений.

1.4.2. От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).


II. Требования, предъявляемые к порядку предоставления муниципальной услуги


2.1. Порядок информирования о правилах предоставления

муниципальной услуги


2.1.1. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

-письменный (устный) ответ должностного лица образовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости, в том числе предоставление сведений о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе годовой календарный учебный график, расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых учащемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода, результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации учащегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки, сведения о посещаемости уроков учащимся за текущий учебный период.

- письменный ответ с мотивированным отказом в предоставлении муниципальной услуги.

2.1.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается предоставлением муниципальной услуги, отказом в предоставлении муниципальной услуги либо прекращением предоставления муниципальной услуги.

2.1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги

предоставляется непосредственно соответствующими должностными лицами образовательного учреждения на личном приеме, а также предоставляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на интернет-сайте управления образования, образовательного учреждения, в средствах массовой информации (публичное информирование), по возможности - издание информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).

Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворит гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования.

2.1.4. Информация о местонахождении и графике работы управления образования:

- место нахождения управления образования и его почтовый адрес: 606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Ленина, д.27 тел. (код 8271) 2-15-92.

- Адрес электронной почты, сайта управления образования: e-mail: uobrazov @ yandex.ru, www. uobrazpav.narod.ru.

- график работы управления образования: понедельник-четверг: 08.00-17.15 час., пятница: 08.00 до 16.00, перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье, праздничные дни.

Сведения о месте нахождения образовательных учреждений, их почтовых адресах, графике работы, телефонах размещены на официальном сайте управления образования и в приложении №4 к настоящему регламенту.

Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый и общедоступный характер.

2.1.5. Письменные обращения заявителя рассматриваются должностными лицами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2.1.6. По телефону должностные лица образовательного учреждения дают исчерпывающую информацию по предоставлению муниципальной услуги.

2.1.7. По электронной почте ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.1.8. Должностные лица образовательного учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:

-о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;

-о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.1.9. Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении информации;

- полнота консультирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации.

Максимально допустимое время ожидания в очереди для получения от специалиста образовательного учреждения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.1.10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица образовательного учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Должностное лицо образовательного учреждения, осуществляющий личный прием, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, затем принимает обращение от заявителя.

Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.

В конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательного учреждения осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

В целях защиты персональных данных заявителя, должностным лицом образовательного учреждения должно быть получено согласие от заявителя на обработку персональных данных.

Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.1.11. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении образовательного учреждения, а также публичное устное информирование с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения.

Муниципальная услуга также предоставляется в электронном виде путем ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости (окончательная дата введения предоставления муниципальной услуги в электронном виде- 01.01.2014 г.).

2.1.12. На информационных стендах в образовательном учреждении размещаются следующие информационные материалы:

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг (функций);

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты образовательного учреждения;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- регламент;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещении образовательного учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

2.1.13. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):

- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;

- паспорт (копия) заявителя;

- в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копии.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом регламента, а также действующим законодательством не допускается.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательного учреждения, а также на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования.

Образцы заявления для получения муниципальной услуги размещены в приложениях №№2,3 к настоящему регламенту.

2.1.14. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:

Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

- наименование образовательного учреждения

- либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица образовательного учреждения,

- фамилия, имя, отчество заявителя,

- почтовый адрес, по которому должностным лицом образовательного учреждения должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

- изложение сути обращения,

- личная подпись заявителя,

- дата обращения.

2.1.15.  Порядок обращения при подаче документов.

Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в образовательное учреждение посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом или в электронной форме.

Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом образовательного учреждения.

Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо образовательного учреждения самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения.

2.1.16. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги проводится в зданиях образовательных учреждений. Центральный вход в здания должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании.

На территориях, прилегающих к зданиям, могут быть предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями услуг.

- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования и ожидания заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

-названия кабинета;

-должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лиц образовательного учреждения;

-графика работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.


^ 2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги


2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется постоянно в течение всего рабочего времени в образовательных учреждениях.

2.2.2. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги:

- с момента предоставления заявителем в образовательное учреждение заявления на предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости до момента отказа (в устной форме (по телефону) или через почту, в т.ч. электронную от предоставления муниципальной услуги.

2.2.2. Письменное обращение, в том числе электронное обращение, поступившее в образовательное учреждение, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях директор образовательного учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.2.3. Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в день приема заявления со всеми необходимыми документами образовательного учреждения.

2.2.4. Решение о прекращении предоставления муниципальной услуги принимается не позднее чем через 5 дней со дня, когда образовательному учреждению стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления муниципальной услуги.


^ 2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении

муниципальной услуги либо приостановления (прекращения)

предоставления муниципальной услуги


2.3.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо.

2.3.2. Основанием для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги является:

  • выезд на постоянное место жительства за пределы Павловского района;

  • утрата заявителем права на предоставление муниципальной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на муниципальную услугу;

  • сбой в работе сети Интернет.

2.3.3. Отказ в приеме документов не допускается.


^ 2.4. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги

2.4.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.4.2. Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.


III. Административные процедуры при предоставлении

муниципальной услуги


^ 3.1. Описание последовательности действий при осуществлении

предоставления муниципальной услуги


3.1.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении

№ 1 к регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

-рассмотрение письменного обращения заявителя.

3.1.2. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, а также поступление по почте или в электронном виде в образовательное учреждение письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

3.1.3. Должностное лицо образовательного учреждения осуществляет прием и регистрацию документов:

- принимает и регистрирует документы, в т.ч. в электронном виде в компьютерной программе;

- на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);

- регистрирует заявление в соответствующем Журнале регистрации письменных обращений;

-направляет письменное обращение на рассмотрение директору образовательного учреждения.

Время приема и регистрации документов составляет не более 15 минут.

Время регистрации письменного обращения составляет не более 3 дней с момента его поступления в образовательное учреждение.

      1. Результатом исполнения административного действия является

направление обращения заявителя на рассмотрение директору.

      1. Основанием для начала административного действия по рассмотрению

письменного обращения заявителя является его прием и регистрация.

3.1.6. Директор образовательного учреждения:

- определяет должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.1.7. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись директору образовательного учреждения.

3.1.8. После подписания ответа на письменное обращение директором образовательного учреждения должностное лицо образовательного учреждения направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в образовательное учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

3.1.9. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица образовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

3.1.10. Если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не относящейся к компетенции образовательного учреждения, специалист учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какое учреждение или орган местного самоуправления следует обратиться.

3.1.11. Родители (законные представители) вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного учащегося.

3.1.12. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляется уполномоченным заместителем директора образовательного учреждения.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок заместителем директора образовательного учреждения соблюдения и исполнения специалистами учреждения положений настоящего регламента, муниципальных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (на основании ежеквартальных, полугодовых или годового плана работы образовательного учреждения и вне плана (по конкретному обращению заявителя).

Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется директором образовательного учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом;

-отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящего регламента.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.1.13. Персональная ответственность должностных лиц за несоблюдение требований регламента по каждому действию или административной процедуре при оказании муниципальной услуги.

Должностные лица образовательного учреждения несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

3.1.14. Должностные лица образовательного учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур), изложенных в настоящем регламенте, а также за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.15. Контроль предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется управлением образования.

3.1.16. Для проведения проверки управлением образования создается комиссия по проверке, в состав которой включаются должностные лица управления образования и образовательного учреждения.

3.1.17. При проведении мероприятия по контролю у образовательных учреждений могут быть затребованы следующие документы и материалы:

- договоры с родителями об оказании услуги;

- классные журналы;

- документы, регламентирующие осуществление образовательного процесса;

- документы, регламентирующие осуществление текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся.

3.1.18. Контроль осуществляется на основании приказа начальника управления образования.

3.1.19. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта (протокола), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт проверки доводится до учреждений в письменной форме.


^ 3.2. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента


3.2.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц образовательного учреждения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и судебном порядке.

Обжаловать нарушение требований регламента предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних граждан обжаловать нарушение регламента могут родители (законные представители).

Внесудебное (досудебное) обжалование осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

3.2.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц образовательного учреждения (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:

1) в отношении директора образовательного учреждения жалоба подается как в управление образования, так и в администрацию Павловского муниципального района, в том числе в электронной форме:

- по адресу: 606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Ленина, д.27

- по телефону: 8(83171) 2-15-92

-по факсу: 8(83171) 2-10-93;

-по электронной почте: e-mail: uobrazov @ yandex.ru,

-на сайт управления образования: www. uobrazpav.narod.ru.

Администрация, адрес: 606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Профсоюзная, д. 42;

- по телефону: 8(83171) 2-33-14;

- по факсу: 8(83171) 2-33-02;

- по электронной почте: official@adm.pvl.nnov.ru;

-на сайт администрации: www.rayadm-pavlovo.ru

3.2.3. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

- фамилию, имя, отчество;

- почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен

ответ;

- изложение сути жалобы;

- личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

3.2.4. Начальник управления образования (Глава администрации):

- обеспечивает объективное всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных вопросов.

3.2.5. Ответ на жалобу подписывает начальник управления образования (Глава администрации).

Ответ на жалобу, поступившую в управление образования, администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

3.2.6. Письменная жалоба, поступившая в управление образования, в администрацию рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях начальник управления образования (Глава администрации) вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.

Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Управление образования (администрация) при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщают заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

3.2.7. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник управления образования, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение.

Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации Павловского муниципального района осуществляет глава администрации и его заместители, в управлении образования - начальник управления образования.

Прием заявителей главой администрации Павловского муниципального района, заместителями главы администрации проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиками работы администрации, в приемной главы администрации Павловского муниципального района.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.

В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты администрации Павловского муниципального района или на адрес электронной почты управления образования, указанные в подпункте 3.2.2. регламента.

Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.

3.2.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования в Павловском районе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются процессуальным законодательством РФ.

3.2.9. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.

3.2.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии должностных лиц управления образования, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов (код 883171), 2-15-92, факс 2-10-93, на интернет-сайт (www. uobrazpav.narod.ru.) и по электронной почте управления образования (e-mail: uobrazov @ yandex.ru).

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отечество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);

- сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

3.2.11. Меры ответственности за нарушение требований регламента к руководителям образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий.

3.2.12. Меры ответственности за нарушение требований регламента к руководителю образовательного учреждения определяются управлением образования.

3.2.13. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции и арбитражные суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

^ IV. Порядок изменения Административного регламента

4.1. Внесение изменений в настоящий Административный регламент осуществляется в случае изменения федерального или областного законодательства, регулирующего порядок оказания данной услуги, а также по предложениям заинтересованных органов и организаций, основанным на результатах анализа практики применения настоящего Административного регламента.

_______________________________


Приложение №1 к регламенту


БЛОК-СХЕМА

алгоритма предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»


Заявитель


Направление письменного обращения






Электронной почтой

Почтой

Лично






Прием и регистрация документов от заявителя






Рассмотрение письменного обращения заявителя







Письменный ответ руководителя образовательного учреждения, содержащий информацию о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги



Приложение №2 к регламенту


Директору __________________________

(наименование образовательного учреждения)

Ф.И.О. заявителя_____________________

_________________________,

проживающего по адресу: ____________

___________________________________

конт. тел.__________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ

на предоставление информации о текущей успеваемости в форме

электронного дневника

Прошу Вас предоставить мне информацию о текущей успеваемости учащегося __________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося в ________классе, в электронном дневнике последующему адресу электронной почты______________________________________________________

(адрес электронной почты)

Ученик _______________________________________________________________

(фамилия и инициалы ученика)

является моим _________________________________________________________

(указывается степень родства- сын, дочь, находится под опекой и т.д.)


«___»_________201_г. _____________________________

(подпись заявителя)


Приложение №3 к регламенту


Директору __________________________

(наименование образовательного учреждения)

Ф.И.О. заявителя_____________________

_________________________,

проживающего по адресу: ____________

___________________________________

конт. тел.___________________________


ЗАЯВЛЕНИЕ

о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости в

форме электронного дневника

Прошу Вас отменить предоставление информации о текущей успеваемости учащегося ________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество)

обучающегося в ________классе, через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме (школьного дневника обучающегося)

Ученик _______________________________________________________________

(фамилия и инициалы ученика)

является моим _________________________________________________________

(указывается степень родства- сын, дочь, находится под опекой и т.д.)


«___»_________201_г. _____________________________

(подпись заявителя)


приложение №4 к регламенту

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы муниципальных образовательных учреждений Павловского муниципального района


№ п/п, Наименование МОУ

Место нахождения МОУ, контактный телефон

График работы МОУ

1. МОУ СОШ №1

г. Павлово

606100, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Садовая, д.1

тел.: 2-19-73

понедельник-пятница: 08-00 до 18-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: выходной день

2. МОУ СОШ №3

г. Павлово

606108, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Чапаева, д.41

тел.: 3-52-92

понедельник-пятница: 08-00 до 18-25

суббота: 08-00 до 16-35

воскресенье: выходной день

3. МОУ СОШ №5

г. Павлово

606101, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Высокая, д.24

тел.: 5-64-02

понедельник-пятница: 08-00 до 21-00

суббота: 08-00 до 18-00

воскресенье: выходной день

4. МОУ СОШ №6

г. Павлово

606100, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Маяковского, д.4

тел.: 2-10-44

понедельник-пятница: 08-00 до 19-30

суббота: 08-00 до 15-00

воскресенье: 10-00 до

14-30

5. МОУ СОШ №7

г. Павлово

606100, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Маяковского, д.90а

тел.: 2-27-53

понедельник-пятница: 08-00 до 20-00

суббота: 08-00 до 17-00

воскресенье: 10-00 до

16-00

6. МОУ СОШ №9 с углубленным изучением отдельных предметов

г. Павлово

606103, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Коммунистическая, д.71

тел.: 5-40-04

понедельник-пятница: 08-00 до 20-00

суббота: 08-00 до 18-45

воскресенье: 10-00 до

12-15

7. МОУ СОШ №10

г. Павлово

606108, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Суворова, д.4

тел.: 3-36-50

понедельник-пятница: 08-00 до 18-20

суббота: 08-00 до 16-40

воскресенье: выходной день

8. МОУ СОШ №11

г. Павлово

606107, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Трудовая,

д. 73б

тел.: 3-78-20

понедельник-пятница: 08-00 до 18-30

суббота: 08-00 до 15-00

воскресенье: выходной день

9. МОУ НОШ №14

г. Павлово

606106, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Пилота, д.45

тел.: 2-62-91

понедельник-пятница: 08-00 до 16-40

суббота: 08-00 до 11-40

воскресенье: выходной день

10. МОУ СОШ №16

г. Павлово

606104, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Лермонтова, д.16а

тел.: 5-76-53

понедельник-пятница: 08-00 до 18-30

суббота: 08-00 до 16-30

воскресенье: выходной день

11. МОУ вечерняя (сменная) общеобразовательная школа №1 г. Павлово

606100, Нижегородская область,

г. Павлово, пер. Луначарского, д.8а

тел.: 2-10-22

понедельник-четверг:

08-00 до 20-50

пятница: 08-00 до 17-00

суббота: 08-00 до 11-00

воскресенье: выходной день

12. МС(К)ОУ для обучающихся, воспитанников

с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа VIII вида

г. Павлово

606100, Нижегородская область,

г. Павлово, ул. Шмидта, д.32

тел.: 2-10-36

понедельник-пятница: 08-00 до 16-30

суббота: 08-00 до 13-00

воскресенье: выходной день

13. МОУ СОШ №1

г. Ворсма

606121, Нижегородская область, Павловский район,

г. Ворсма, ул. Гагарина, д.9а

тел.: 6-47-92

понедельник-пятница: 08-00 до 19-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: выходной день

14. МОУ СОШ №2

г. Ворсма

606120, Нижегородская область, Павловский район,

г. Ворсма, ул. Строителей, д.10

тел.: 6-63-89

понедельник-пятница: 08-00 до 21-00

суббота: 08-00 до 18-00

воскресенье: выходной день

15. МОУ НОШ

г. Ворсма

606120, Нижегородская область, Павловский район,

г. Ворсма, ул. И.Г. Завьялова, д.24

тел.: 6-61-23

понедельник-пятница: 08-00 до 17-30

суббота: 08-00 до 11-55

воскресенье: выходной день

16. МОУ СОШ №1

р.п. Тумботино

606131, Нижегородская область, Павловский район, р.п. Тумботино,

ул. Пролетарская, д.1

тел.: 6-83-69

понедельник-пятница: 08-00 до 18-00

суббота: 08-00 до 15-00

воскресенье: выходной день

17. МОУ СОШ №2

р.п. Тумботино

606130, Нижегородская область, Павловский район, р.п. Тумботино. ул. Школьная, д.17а

тел.: 6-89-01

понедельник-пятница: 08-00 до 17-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: выходной день

18. МОУ СОШ №1

г. Горбатов

606125, Нижегородская область, Павловский район,

г. Горбатов, ул. Советская, д.4а

тел.: 6-23-30

понедельник-пятница: 08-00 до 17-00

суббота: 08-00 до 13-30

воскресенье: выходной день

19. МОУ СОШ

с. Таремское

606135, Нижегородская область, Павловский район,

с. Таремское, ул. Школьная, д.29а

тел.: 7-02-40

понедельник-пятница: 08-00 до 20-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: 11-00 до

13-00; 18-00 до 20-00

20. МОУ СОШ

с. Грудцино

606118, Нижегородская область, Павловский район,

с. Грудцино, ул. Школьная, д.20

тел.: 7-72-10

понедельник-пятница: 08-00 до 17-30

суббота: 08-00 до 13-00

воскресенье: выходной день

21. МОУ Ясенецкая СОШ д. Ясенцы

606117, Нижегородская область, Павловский район,

д. Ясенцы, ул. Школьная, д.17

тел.: 7-74-76

понедельник-пятница: 08-00 до 20-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: выходной день

22. МОУ ООШ

с. Ярымово

606137, Нижегородская область, Павловский район,

с. Ярымово, д.23

тел.: 7-97-09

понедельник-пятница: 07-15 до 16-00

суббота: 07-15 до 13-00

воскресенье: выходной день

23. МОУ ООШ

д. Лаптево

606136, Нижегородская область, Павловский район,

д. Лаптево, ул. Школьная, д.20а

тел.: 7-92-12

понедельник-пятница, суббота: 08-00 до 17-00

воскресенье: выходной день

24. МОУ ООШ

с. Абабково

606119, Нижегородская область, Павловский район,

с. Абабково, пер. Школьный, д.4

тел.: 7-13-25

понедельник-пятница: 08-00 до 20-00

суббота: 08-00 до 16-30

воскресенье: выходной день

25. МОУ ООШ

д. Комарово

606127, Нижегородская область, Павловский район,

д. Комарово, ул. Центральная, д.5а

тел.: 7-11-37

понедельник-пятница: 08-00 до 16-00

суббота: 08-00 до 14-00

воскресенье: выходной день

26. МОУ ООШ с. Вареж

606133, Нижегородская область, Павловский район,

с. Вареж, ул. Школьная, д.22

тел.: 7-95-24

понедельник-пятница: 08-00 до 15-00

суббота: 08-00 до 13-30

воскресенье: выходной день

27. Филиал МОУ СОШ №2 р.п. Тумботино НОШ д. Большое Окское

606130, Нижегородская область, Павловский район,

д. Б.Окское, д.51а

тел.: 6-89-01

понедельник-пятница: 08-00 до 14-00

суббота: 08-00 до 13-00

воскресенье: выходной день




Похожие:

Района нижегородской области постановление iconАдминистрация Павловского муниципального района Нижегородской области постановление
Павловского муниципального района Нижегородской области, в связи с переименованием муниципальных образовательных учреждений, утверждении...
Района нижегородской области постановление iconАдминистрация Павловского муниципального района Нижегородской области постановление
О внесении изменений и дополнений в Постановление администрации Павловского муниципального района от 09. 02. 2011г. №7 «Об организации...
Района нижегородской области постановление iconI. Общие положения
Лукояновского муниципального района Нижегородской области от 29. 09. 2008 г. №123-п «О введении новых систем оплаты труда работникам...
Района нижегородской области постановление iconПоложение об оплате труда работников
Павловского муниципального района Нижегородской области, утвержденное постановлением администрации Павловского муниципального района...
Района нижегородской области постановление iconАдминистрация Павловского муниципального района
О внесении изменений в Постановление администрации Павловского муниципального района от 21. 06. 2011 г. №101 «Об утверждении Положения...
Района нижегородской области постановление iconАдминистрация Павловского муниципального района
О внесении изменений и дополнений в Постановление администрации Павловского муниципального района от 21. 06. 2011 г. №101 «Об утверждении...
Района нижегородской области постановление iconО внесении изменений в Постановление администрации Павловского муниципального района от 21. 06. 2011 г. №101 «Об утверждении Положения об оплате труда работников муниципальных бюджетных и казенных образовательных учреждений Павловского муниципального района Нижегородской области»

Района нижегородской области постановление iconПостановление 27. 01. 2012г. №6 Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»
Управлению образования администрации Павловского муниципального района (Г. А. Тюрина)
Района нижегородской области постановление iconПоложение о Нижегородском областном конкурсе «За лучший вклад в сохранение живой природы» Нижегородский областной конкурс «За лучший вклад в сохранение живой природы»
Нижегородской области. Организаторы Конкурса Координационный Совет по сохранению биоразнообразия Нижегородской области, Законодательное...
Района нижегородской области постановление iconПриказ №311 Об участии в областном туристском слёте обучающихся
В соответствии с приказом Министерства образования Нижегородской области от 22 сентября 2011 №354-а, письмом цдютэ нижегородской...
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов