В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г icon

В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г



НазваниеВ соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г
страница1/3
Дата конвертации28.08.2012
Размер0.57 Mb.
ТипЗакон
  1   2   3



АДМИНИСТРАЦИЯ ПАВЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ


21.02.2012г. №25


Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»


В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29.04.2010г. №773-р «Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде», руководствуясь Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011г. №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг», в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области», в связи с переименованием муниципальных образовательных учреждений, утверждении их Уставов в новой редакции

п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области».

2. Управлению образования администрации Павловского муниципального района (Г.А. Тюрина):

2.1. Довести до сведения руководителей муниципальных (бюджетных, казенных) образовательных учреждений настоящее постановление для принятия его к руководству и исполнению.

2.2. Обеспечить опубликование настоящего постановления в районной газете «Павловский металлист» и разместить на официальном сайте управления образования администрации Павловского муниципального района в сети Интернет;

3.
Разместить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области» на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

4. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.

5. Отменить постановление администрации Павловского муниципального района от 12.11.2010г. №122 «Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках».

6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации по социальным вопросам М.М. Богданова.


Глава администрации А.О. Кириллов


УТВЕРЖДЕНО

постановлением Главы администрации

Павловского муниципального района

от 21.02. 2012г. № 25


^ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области»


  1. Общие положения



1.1. Наименование муниципальной услуги


1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области » (далее- регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.1.2. Регламент размещается на официальном сайте управления образования www. uobrazpav.narod.ru, на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, в федеральной государственной информационной системе «Сводный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также на информационных стендах, размещенных в здании управления образования и муниципальных образовательных учреждениях.

1.1.3. Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования в пределах федеральных государственных образовательных стандартов.

1.1.4. Характеристика заявителей (получателей муниципальной услуги).

В качестве заявителей (получателей) муниципальной услуги выступают:

все заинтересованные граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, как то: обучающиеся, родители (законные представители), работники образовательных учреждений.

От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

      1. Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги

предоставляется непосредственно соответствующими должностными лицами образовательного учреждения в соответствии с распределенными должностными обязанностями на личном приеме, а также предоставляется с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на интернет-сайте управления образования, образовательного учреждения, на информационном стенде управления образования, образовательного учреждения, в средствах массовой информации (публичное информирование), по возможности - издание информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.), а также на Едином интернет-портале государственных и муниципальных услуг –http//www.gu.nnov.ru

Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворит гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес управления образования.

Местонахождение управления образования и его почтовый адрес: 606100, Нижегородская область, г. Павлово, ул. Ленина, д.27 тел. (код 883171) 2-15-92;

-адрес электронной почты, сайта управления образования: e-mail: uobrazov @ yandex.ru, www. uobrazpav.narod.ru;

-график работы управления образования: понедельник-четверг: 08.00-17.15 час., пятница: 08.00 до 16.00, перерыв: 12.00-13.00 час., выходные - суббота, воскресенье, праздничные дни.

Сведения о месте нахождения образовательных учреждений, их почтовых адресах, графике работы, телефонах размещены на официальном сайте управления образования и в приложении №5 к настоящему регламенту.

Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый и общедоступный характер.

На информационных стендах в управлении образования, в образовательном учреждении размещаются следующие информационные материалы:

-извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области и органов местного самоуправления Павловского муниципального района, устанавливающих порядок и условия предоставления муниципальной услуги;

- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг (функций);

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение № 1 к регламенту);

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- образцы заполнения документов;

-лицензия на право ведения образовательной деятельности;

-свидетельство о государственной аккредитации образовательного учреждения, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца (кроме дошкольных учреждений);

- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты образовательного учреждения;

-учебный план;

-основные образовательные программы, реализуемые образовательным учреждением;

-годовой календарный учебный график и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- текст настоящего регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте, извлечения- на информационном стенде);

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».

Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещении образовательного учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

  Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:

- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;

- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении образовательного учреждения, а также публичное устное информирование с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения.


^ II. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги- Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области.

2.2. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме- управление образования администрации Павловского муниципального района (далее- управление образования).

2.3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные (бюджетные, казенные) образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, дополнительного образования детей, расположенные на территории Павловского муниципального района ((далее- общеобразовательные учреждения, образовательные учреждения) (приложение №№4,5,6 к настоящему Регламенту).

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляют должностные лица образовательного учреждения в соответствии с распределенными должностными обязанностями, соответствующим типу и виду образовательного учреждения.

Ответственный за предоставление муниципальной услуги- директор образовательного учреждения.

2.5. Администрация Павловского муниципального района организует и контролирует деятельность управления образования, образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги.

2.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:

-письменный (устный) ответ должностного лица образовательного учреждения заявителю необходимой для него информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;

- письменный ответ заявителю с мотивированным отказом в предоставлении муниципальной услуги.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается предоставлением муниципальной услуги, отказом в предоставлении муниципальной услуги либо прекращением предоставления муниципальной услуги.

2.7. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется постоянно в течение всего рабочего времени в образовательных учреждениях.

Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги:

- с момента предоставления заявителем в образовательное учреждение заявления на предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках до момента отказа (в устной форме (по телефону) или через почту, в т.ч. электронную от предоставления муниципальной услуги.

Письменное обращение, в том числе электронное обращение, поступившее в образовательное учреждение, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

В исключительных случаях директор образовательного учреждения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается в день приема заявления со всеми необходимыми документами образовательного учреждения.

Решение о прекращении предоставления муниципальной услуги принимается не позднее чем через 5 дней со дня, когда образовательному учреждению стало известно о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение предоставления муниципальной услуги.

2.8. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:

-Конвенция ООН о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);

- Конституция Российской Федерации («Российская газета»,1993, №237, Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 1, ст. 1, ст. 2);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», 2003, № 202);

- Федеральный закон от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета», 5 августа 1998);

- Федеральный закон от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» («Российская газета», 2006г., №95);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 30, ст. 1797);

-Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.03.2001г. №13 ст.1252);

-Постановление Правительства РФ от 12 сентября 2008 г. № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении» («Российская газета» 2008, № 200);

-Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994г. №1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 14.11.1994г. №29 ст.3050);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997г. №288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» («Российская газета» от 27.03.1997г.);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995г. №233 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей» (Собрание законодательства Российской Федерации от 20.03.1995г. №12 ст.1053);

- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000г. №1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната» («Российская газета» от 07.07.2000г. №131);

- Приказ Министерства образования Российской Федерации от

09.03.2004 г. № 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования» («Вестник образования России», апрель, 2004г., №8);

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 г. № 362 «Об утверждении положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования» («Российская газета» от 30.01.2009г. №15);

-Приказ Министерства образования Нижегородской области от 04.03.2005г. №57 «Об утверждении регионального базисного учебного плана общеобразовательных учреждений Нижегородской области»;

- Устав Павловского муниципального района Нижегородской области («Павловский металлист» от 18 февраля 2006г.);

- Решение Земского собрания Павловского района от 02.04.2009г. №8 «Об утверждении Положения об управлении образования администрации Павловского муниципального района Нижегородской области»;

-Уставы муниципальных (бюджетных, казенных) образовательных учреждений Павловского муниципального района;

-иные нормативные правовые акты.

2.9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в Павловском муниципальном районе Нижегородской области;

- в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копии.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом регламента, а также действующим законодательством не допускается.

Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательного учреждения, а также на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования.

Документы представляются на русском языке либо имеют заверенный перевод на русский язык.

В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

-наименование образовательного учреждения, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица управления образования,

- фамилия, имя, отчество заявителя,

- почтовый адрес, по которому должностным лицом образовательного учреждения должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,

-контактный телефон (при наличии);

- изложение сути обращения,

- личная подпись заявителя,

- дата обращения.

Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в образовательное учреждение посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом или в электронной форме.

Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом образовательного учреждения.

Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо образовательного учреждения самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения.

В документах, представленных гражданином, не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений, а также серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Отказ в приеме документов не допускается.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

-подача документов лицом, не имеющим права на совершение данных действий;

-отсутствие необходимых документов, предусмотренных п. 2.9. настоящего регламента.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

- отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;

- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;

- наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо.

Основанием для приостановления (прекращения) предоставления муниципальной услуги является:

  • выезд на постоянное место жительства за пределы Павловского района;

  • утрата заявителем права на предоставление муниципальной услуги, в том числе обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных в подтверждение права на муниципальную услугу;

  • сбой в работе сети Интернет;

  • у образовательного учреждения закончился срок действия лицензии на право ведения образовательной деятельности;

  • у образовательного учреждения отсутствует свидетельство о государственной аккредитации.

2.12. В соответствии с действующим законодательством Российской

Федерации муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимально допустимое время ожидания в очереди для получения от специалиста образовательного учреждения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

2.14. Письменные обращения заявителя рассматриваются должностными лицами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Регистрация заявления производится в день его поступления.

2.15. По телефону должностные лица образовательного учреждения дают исчерпывающую информацию по предоставлению муниципальной услуги.

2.16. По электронной почте ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.17. Должностные лица образовательного учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:

-о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе информирование об образовательных программах дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) образования, дополнительного образования детей, учебные планы образовательных учреждений, рабочие программы учебных курсов, предметов инвариативной части учебного плана, годовые календарные учебные графики образовательных учреждений;

-о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении информации;

- полнота консультирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации.

2.18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица образовательного учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Время разговора не должно превышать 10 минут.

Должностное лицо образовательного учреждения, осуществляющий личный прием, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, для установления факта родственных отношений с ребенком или документ, наделяющий полномочиями законного представителя ребенка, затем принимает обращение от заявителя.

Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.

В конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательного учреждения осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

В целях защиты персональных данных заявителя, должностным лицом образовательного учреждения должно быть получено согласие от заявителя на обработку персональных данных.

Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации, предполагает:

- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов

нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Павловского муниципального района периодических изданиях;

- публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди муниципальных образовательных учреждений;

- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся образовательных учреждений, преподавателей и представителей общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.

2.19. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги проводится в зданиях муниципальных образовательных учреждений. Центральный вход в здания должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании.

На территориях, прилегающих к зданиям, могут быть предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.

Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями услуг.

- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;

- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;

- секторы для информирования и ожидания заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.

Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:

-названия кабинета;

-должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лиц образовательного учреждения;

-графика работы.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.20. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:

-широкий доступ к информации о предоставлении муниципальной услуги;

-возможность получения информации о предоставлении муниципальной услуги по телефонной связи, электронной почте;

-степень квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим регламентом;

-наличие (отсутствие) обоснованных жалоб заявителей на нарушения положений настоящего регламента.

2.21. Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги.

Предоставляемая муниципальная услуга должна соответствовать требованиям существующего законодательства Российской Федерации.


  1. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур (действий), требования к порядку их

выполнения


3.1. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении № 1 к регламенту.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием и регистрация документов от заявителя;

-рассмотрение письменного обращения заявителя;

- письменный ответ руководителя образовательного учреждения, содержащий информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, а также поступление по почте или в электронном виде в образовательное учреждение письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.3. Должностное лицо образовательного учреждения осуществляет прием и регистрацию документов:

- принимает и регистрирует документы в электронном виде на компьютерной программе;

- на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);

- регистрирует заявление в соответствующем Журнале регистрации письменных обращений;

-направляет письменное обращение на рассмотрение директору образовательного учреждения.

Время приема и регистрации документов составляет не более 15 минут.

Время регистрации письменного обращения составляет не более 3 дней с момента его поступления в образовательное учреждение.

3.4.Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение директору образовательного учреждения.

3.5.Основанием для начала административного действия по

рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация.

3.6. Директор образовательного учреждения:

- определяет должностное лицо образовательного учреждения, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.

3.7. Исполнитель:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;

- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись директору образовательного учреждения.

3.8. После подписания ответа на письменное обращение заявителя директором образовательного учреждения должностное лицо образовательного учреждения направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в образовательное учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.

3.9. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица образовательного учреждения, содержащий информацию об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.

3.10. Если предметом обращения заявителя является предоставление информации, не относящейся к компетенции образовательного учреждения, специалист учреждения, уполномоченный принимать документы, сообщает заявителю в какое учреждение или орган местного самоуправления следует обратиться.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в течение 1 дня направляется обоснованный отказ (форма уведомления в приложении №3 к регламенту).

  1   2   3




Похожие:

В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconРаспоряжение Правительства Российской Федерации от 27. 02 2010г. №246-р Распоряжение Правительства Российской Федерации от 20. 02. 2010г. №185-р фз №135 «О защите конкуренции»
Фз №210 от 27. 07. 2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconУважаемые жители города Волгодонска! С 1 июля 2012 г вступило в силу положение Федерального закона №210-фз от 27. 07. 2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
Федерального закона №210-фз от 27. 07. 2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconПриказ №314 Об организации работы родительского патруля в муниципальных общеобразовательных учреждениях
Ивных методов организации профилактической работы, обеспечения социально-правовой защиты детей и в соответствии с Распоряжением Правительства...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconМинистр образования правительства
Порядком исполнения бюджета Московской области по расходам в части предоставления межбюджетных трансфертов из бюджета Московской...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconПриказ №60/3 Об организации системы муниципального мониторинга реализации основных направлений модернизации образования
В соответствии с письмом №8772/031 от 16. 08. 2010г. Министерства общего и профессионального образования Ростовской области «О внедрении...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconПриказ №021\2 -од по гоу сош №17 Санкт-Петербурга «Об организации платных услуг»
Совета школы от 03. 03. 2011 №2). В соответствии с распоряжением главы администрации Василеостровского района от 01. 03. 2011 №150-р...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconПриказ №211-1 Об утверждении плана мероприятий по внедрению фгос ноо на основании приказа министерства образования Нижегородской области №1065 от 17. 09. 2010г и с целью организованного перехода на Федеральные государственные образовательные стандарты
На основании приказа министерства образования Нижегородской области №1065 от 17. 09. 2010г и с целью организованного перехода на...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconРаспоряжение от 29 ноября 2010 года №2550-р
Правительства Нижегородской области от 25 марта 2009 года №149 "Об организации отдыха, оздоровления и занятости детей и молодежи...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconРуководителям органов, осуществляющих управление в сфере образования муниципальных районов и городских округов Нижегородской области Руководителям государственных общеобразовательных учреждений
В связи с многочисленными обращениями администраций общеобразовательных учреждений по вопросу организации учебного процесса первоклассников...
В соответствии с Федеральным законом от 27. 07. 2010г. №210-фз «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», распоряжением Правительства Нижегородской области от 29. 04. 2010г iconПостановление Правительства РФ от 7 октября 1996 г. N 1168 "О символике государственных природных заповедников и национальных парков в Российской Федерации"
В соответствии с Федеральным законом "Об особо охраняемых природных территориях" Правительство Российской Федерации постановляет
Разместите кнопку на своём сайте:
Документы


База данных защищена авторским правом ©podelise.ru 2000-2014
При копировании материала обязательно указание активной ссылки открытой для индексации.
обратиться к администрации
Документы

Разработка сайта — Веб студия Адаманов